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近期，区审管办组织开展“聚力便民助企 优化政务服务”就近办业务培训及测试活动，衙前镇便民服务中心荣获团体三等奖。

衙前镇便民服务中心统筹跨区域资源，拓展便民服务工作触手，加强阵地建设，推进政务增值化改革，常态化开展各类助企活动，让便民服务更加贴心、助力企业更加高效。

01 延伸便民服务“微”触角

“三级体系”保障基层“大民生”    

2023年衙前镇便民服务中心对全镇13个村社的便民服务站进行全面升级改造，让政务服务从“城区辐射农村”变为“农村包围城市”，将村社便民服务站真正打造成为开展基层政务服务的主场所、服务基层党群的主阵地、化解基层矛盾提升群众幸福感的主平台。同时，在区三级便民服务体系事项下放的基础上，梳理了适合衙前村社的88项便民服务下放事项，让群众和企业在家门口就能享受到便捷、高效的服务。

02 协同窗口平台“微”融合

“跨域通办”提升异地“大服务”

衙前与绍兴钱清、杨汛桥等乡镇接壤，因地缘相近服务辐射范围跨区跨市。通过推动“办不成事反映窗口”在村社便民服务站全覆盖，衙前积极推进“跨域通办”服务模式，进一步打破杭绍两地的地域限制，提高异地办事效率，实现了政务服务事项的异地受理、异地办理、异地反馈。比如，绍兴市民可以在衙前新林周村便民服务站实现杭州公交卡的办理，方便乘坐杭州范围内的公共交通，也可以同享公交卡优惠。

03 实现关联事项“微”整合  

“集成服务”推动助企“大提速 ”

项漾村小微产业园作为全区旧厂房改造试点，入驻园区的企业日渐增多。衙前发挥村级便民服务站惠民利民的延伸触角优势，就近就便在服务站设立“便民助企服务专窗”，让代办员变身为助企专员、店小二和微管家，将营业执照新办变更、居住证办理、门牌号登记等与企业新设、迁移所涉及的关联事项进行微整合，通过优化服务流程、整合服务资源、提升服务质量，提升小微产业园的服务能力，镇村两级高效联动开展为企服务，实现一站式、集成化服务，并积极开展政策宣传、咨询解答，为小微企业提供了全方位、多层次的服务保障。

接下来，衙前镇便民服务中心将不断强化队伍培训，推动流程再造，进一步提升窗口工作人员的业务能力和综合素质，提高窗口的办事效率，增强群众办事的获得感和满意度，推动便民服务提质增效。