日前，萧山区新塘街道新南郡社区一位居民通过街道“数智人大”小程序的网上信箱，反映小区地下停车场地面渗水。街道人大办收到信息后，第一时间与社区人大代表联系，社区很快对停车场进行检查与维修，解决了居民反映的问题。

位于城郊结合部的新塘街道，区域界面复杂、流动人口多，基层治理面临较多难点。如何更便捷地收集社情民意、畅通人大代表履职渠道？一年多来，新塘街道人大工委借助街道“心无忧”社会治理数字平台，开发运行“数智人大”应用小程序，实现代表履职由“线下”向“云上”、跟踪监督由“定时”向“实时”、代表知情由“想知”向“尽知”的转变。

据悉，新塘“数智人大”应用小程序实现“一端一舱”。人大代表和普通居民都可以通过微信、钉钉登录手机端“数智人大”应用小程序，使用“网上信箱”“评议实事”“走进人大”等相应模块，进而反映问题或是履职尽责。

数字平台“驾驶舱”则是集成式的后台界面，大屏幕上显示“民有所呼”“我有所应”“政有所为”三大模块，并设有办事项提醒、异常现象实时预警、主要指标研判等功能，为人大工作高效运转发挥支撑保障作用。

“‘数智人大’系统如同一个24小时在线的‘云联络站’，百姓可以‘点单式’联系人大代表反映情况，‘物流式’跟踪问题处理过程，有效解决人大代表难见、事情处理结果难问的现实困境。”新塘街道人大工委相关负责人介绍，同时，该小程序也方便代表及时掌握选民心声，基本消除了“走访选民没空、提交建议没料、提升能力没门”的“履职烦恼”。

此外，街道人大工委制定了人大代表履职积分制度、村社人大工作考核制度、选民积分排名制度等“三大制度”，每月评选“新塘热心选民”，不定期邀请热心“云选民”与代表进行“线下”座谈。

截至目前，新塘“数智人大”系统已有用户近8000名，累计提交社情民意1500余件，街道开展代表履职活动4000余人次，提交建议251件。值得一提的是，自去年以来，已办结的172件代表建议平均用时仅25天，同比缩短65天，彰显了“数智人大”系统的智能化与效率。