近期，名望府社区基层矛盾事件时有发生，社区以“大事化小，小事化了，矛盾就地化解”为基层治理的根本方针，综合运用法律政策、人情事理、公民公约等方式，合力化解，及时把基层矛盾就地化解，画好基层治理“同心圆”。

“你装修怎么没告知我，就擅自改管下水道了呢？”“我和物业讲过了，他说告知你了呀！”一件因装修改下水管道，引发了上下楼邻里之间矛盾，差点要闹上打官司，两名业主吵吵闹闹来到社区后，谁说谁有理，社区工作人员通过细心调解，用心疏导，双方终于妥协，最终事情圆满解决。

“你家小孩咋把垃圾丢我家门口了？”“小孩子玩忘记了，又不是故意的”在3幢业主微信群，两个业主因为垃圾乱丢问题开始了互骂，后来矛盾升级变成了肢体冲突，派出所上门调解无成。事后社区第一时间进行调解，同时物业管家也加入，一场争吵才得以平息。

类似这样的事情在社区还有很多，大到社区居民与物业因装修垃圾合同产生纠纷的法律起诉事件，小到邻里之间因噪声、垃圾随处摆放等造成的矛盾。

社区工作人员耐心听着居民诉述纠纷，寻找劝解突破口，用心解决好群众的各类合理诉求，努力提升居民的获得感、幸福感、安全感，让基层治理更有温度。