近日，浙江省风貌办公布2023年第二批未来社区数字化建设优秀案例，新街街道新宜未来社区成功入选！

新宜未来社区

新宜社区成立于2018年1月，位于新街街道中部，辖区面积0.4平方公里，社区常住人口约20000人(其中户籍人口4090人)。自成立以来，新宜社区推出“宜家亲”社区治理品牌，包含“宜治理”“宜服务”“宜文化”，通过创造良好社区环境、提升居民归属感，把新宜打造成宜居美好、亲如一家的社区。取得了浙江省“引领型”未来社区、杭州市最强党支部、杭州市三星级社区服务综合体、杭州市争先晋位社区、杭州市四星级文化家园、杭州市儿童友好社区、萧山区文明社区等荣誉。新宜社区以创省级示范型未来社区为契机，以乐在新宜、融汇新街为目标，创共建共治共享的融合型大社区。日前已通过省级引领型未来社区验收。

为积极响应未来社区场景功能配置要求，社区形成新宜3+2+4的场景系统，构建党建统领下的一个共商共建共治共享的融合型大社区。

商户服务联盟

商户联盟是本次服务场景的建设重点，共分为三步走。

第一步是要做到商户的底数清，首先对新宜社区范围内现有的商户进行详细的摸排，并在线上建立商户数据库，按照业态、面积、地理位置等多维度进行详细的整理。针对新入驻的商户提供小程序入口，商户可通过小程序录入店铺基本信息，并提交由社区工作人员在线审核后完成入驻。由此对社区范围内的商铺情况有了更即时更精准的把控。

第二步为了加强社区、居民、商户三者的紧密联系，建立了优惠券体系，社区和各商户均可在线发布优惠券，可按需自定义优惠金额、发放个数、有效期等，居民可以通过线上小程序使用积分领取优惠券，线下到店选购物品后并进行优惠券核销。社区对各个商户的优惠券核销进行统计并进行排名。

有了上述两个基础后，第三步是建立商铺评价体系，居民可在消费后，进行在线评价，评价结果会在商铺信息下进行展示，供其他居民参考。同时也开辟了线上投诉渠道，居民如对商户服务态度、服务环境存在严重不满时，可通过投诉渠道直接反馈给社区，社区核实后会介入处理问题。