我们有一支得力的楼道长队伍，各项工作有条不紊。”谈到最近繁重的疫情防控和实有人口排查任务，新街街道新宜社区党支部书记、主任周海芳深有感触，社区有近2万人，光靠有限的社区工作者力量根本“转”不过来。

2020年11月，新宜社区坚持党建引领，探索和试行楼道长制度，积极动员社区党员和热心居民参与到基层管理中。运行以来，社区充分发挥楼道长掌握楼道人员信息、维护楼道社会治安、筑牢楼道消防安全、化解楼道邻里矛盾纠纷、保持楼道环境卫生和及时报送楼道信息情况等作用。

作为社区和居民之间连接的“桥梁”，楼道长总能第一时间通知和反馈。在最近的疫情防控中，如何更好地管理和保障社区“五包一”居家隔离人员，楼道长便发挥了重要作用。上门查看这些人员的情况、群里收集他们的生活需求，楼内有“五包一”居家隔离人员的时候，楼道长叶笑燕可闲不下来。哪一户需要什么，哪一户要帮忙取一下快递，叶笑燕通过微信群，详细记录下来并保障到位。

“燕姐，看到你来了，我就放心了。”每次听到居民类似的话，叶笑燕心里都很暖。一年半的楼道长工作，她和楼道里的居民不仅“混了”脸熟，而且成了“贴心管家”。

“贴心管家”背后更多的是来自居民的信任。在楼道长王霞的眼中，现在楼道居民有什么需求和问题都会来找她。有一次楼道内的住户加了王霞的微信，希望她帮忙出租车位。“交给你比交给中介放心。”住户的信任让王霞非常感动。此外，在楼道的微信群里，居民提出的诸如水管堵塞了、疫苗接种的时间和地点等问题，王霞都会耐心解答或帮助联系责任单位。有事找楼道长成了常态。王霞坦言，居民依赖你是好事，这也有利于她们更好地服务与管理楼道居民。

服务与保障好亚运，社区的任务不少。无论是实有人口排查、疫情防控，还是环境整治，有了楼道长的力量，周海芳心里更有底了。接下来，社区也将进一步完善和运行好楼道长制度，激活基层群众“神经末梢”，提升基层服务质效。