闻堰：让“矛调中心”真正成为矛盾化解的“终点站”！

更新时间：2023-03-24 09:22:22    内容来源：萧山网

“这是根据你们两方的意见给出的调解协议，双方都看一下，没意见的话你们签好字就可以根据这上面的协商结果执行了。”近日，在闻堰街道矛盾调解中心，金牌调解员韩立刚花了两个小时，将一个僵持了半年的纠纷圆满化解。

“2022年10月20日晚，杨先生骑行电动车由南向北行驶在三江路上，经过闻兴路口约5米不到，因灯光昏暗未及时发现非机动车道上有开挖的沟渠，导致他摔伤骨折，现场无任何警示标识。杨先生认为，如果有警示或者灯，他也不会出现这种危险状况，所以第二天，他就开始信访。”街道信访办表示，接到信访后，他们第一时间联系相关部门，了解该工程的施工方后，分别和三家有关单位联系。有关建设单位认为责任不明确，均不愿承担该事责任，甲方认为是承包方的责任，承包方认为是下级承包方的责任，下级承包方认为已经过了他们的建设时间。

因此，该事件移交至街道矛盾调解中心，鉴于该起纠纷情况复杂，中心运用联合调解机制，街道矛盾调解中心、城建办、信访办、闻堰派出所等多个部门、单位共同调解并制定调解方案。经过半年多的沟通调解，双方表示可以进行协商解决，就在前两天，涉及纠纷的人员在调解室达成协议，握手言和。

“法院下派的调解单，我们基本上能完成50%，就今年而言，基本上每两天就能协调好一件纠纷。”街道矛调中心主任王建桥说，“双方最终能达成和解，也是我们最乐意看到的。”前段时间，还成功调解一起亡人交通事故赔偿纠纷。

闻堰街道矛盾调解中心已形成“一个中心为主阵地，多个平台共同发力”的矛盾化解新格局，实现内外联动、多元解纷，用心用情在当事人之间架起“沟通桥”，逐步成为受理辖区群众反映利益诉求、解决矛盾纠纷的重要窗口，为平安亚运保驾护航。

作者：萧山闻堰  通讯员：编辑：朱莹莹