闻堰街道一站式服务 114项业务可集中办理

更新时间：2020-09-02 15:20:51    内容来源：

少跑一趟路 少进一扇门 少找一个人

　　在闻堰街道公共服务中心的大厅内，有一台全能“机器王”——“杭州办事”综合自助机。一台小小的机器，融合了“打印、缴费、查询、办理”等功能，目前可自助办理公积金类业务、社保证明、住房情况（无房证明）、车辆违法处理等多项业务，该自助机在闻堰各村社已实现全覆盖，市民只需带上二代身份证、手机前往就近村社就能自助办理相关业务。

　　“少跑一趟路， 少进一扇门 ，少找一个人”是闻堰街道帮百姓办实事的宗旨，街道在“最多跑一次”改革中急群众所急，想群众所想。2019年9月，闻堰街道公共服务中心建成并投入使用，一年来服务中心为闻堰百姓办理业务累计达12000多件，服务人次9600余人，贴心的“一站式”服务赢得了闻堰百姓一致好评。

　　在闻堰街道公共服务中心，大厅设有人力社保、失业金、市民卡公交卡、卫生计生、食药监管、居住证、积分落户7个便民服务窗口。墙上业务办理流程、制度规范整齐张贴，办什么事该找谁，一目了然。

　　闻堰街道党群服务中心主任孙红霞介绍：“现在我们公共服务中心各窗口可以集中办理114项业务，全面实现了‘进一道门，办所有事’，为居民提供了一个高效、快捷、方便的办事平台。服务中心还设有红色阅读角，供上门办理业务的百姓阅读，减少等待的焦虑。此外，每周三服务中心还增设了律师咨询窗口，为老百姓提供免费的法律服务。”

　　一站式服务，多项业务集中办理，让百姓办事更方便，孙大伯就是其中的受益者。今年刚刚满60周岁的孙大伯，到了退休的年纪，他说：“之前退休人员都要带很多资料去社保部门办理相关业务，有时候子女还要请假陪同，开车过去至少半小时，停车难，等待时间长，有时候少拿一样资料，还要重新回家拿，耗费了很多时间和精力。”

　　如今，闻堰街道公共服务中心社保窗口就可以帮退休人员代办退休服务，窗口工作人员给孙大伯几张需要填写的表格，大伯填好后交由窗口工作人员，工作人员每个月会定时交由人力社保局。孙大伯笑道：“家门口就能办理退休业务，这是实实在在地为人民服务！”

　　在公共服务中心大厅内，记者看到大学生小韩在妈妈的陪同下排队办理党组织转移业务。窗口工作人员检查了小韩所带的档案资料，随后提供转入申请表和党员调查表，让小韩填写。不到半小时，小韩就完成了填写，窗口人员表示将会把材料统一上交到相关部门。

　　这么快速地办好业务让小韩妈妈很高兴，她告诉记者：“以前办业务可能得跑好几趟，现在不仅没那么繁琐了，很多业务还不用跑到城区去，这一站式服务真的太方便了！”

　　孙红霞介绍，为了更好地维持秩序，在闻堰街道公共服务中心内还配备了排队叫号系统，并安排工作人员协助取号，一改往日“综合服务”窗前拥挤无序的现象，办事群众只需在休息区等待叫号，省力又省心。

　　另据了解，闻堰公共服务中心还开展“窗口轮岗制度”，组织工作人员采取轮流学习、轮岗操作的方式，让闻堰百姓真正体会到“最多跑一次”的便捷。

　　为深入推进“就近办”工程，提升闻堰“自助办”服务，9月1日，闻堰各村社15名工作人员还进行了一次“杭州办事”综合自助机导办服务培训。（记者 盛凤琴 通讯员 华洪萍 李永水）

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