“杨梅树下”智治站 激发“五心”服务力

更新时间：2023-03-22 16:14:02    内容来源：萧山网   

所前镇南城社区作为一个城郊结合部社区，面临社区治理面积广、社区人员结构复杂、服务要求专业化等诸多问题。社区以“党建统领、网格智治”为导向，建强服务阵地，创新治理体系，围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”目标，建立三“1”共享智治站，推行“1234”治理工作法，努力打造“杨梅树下”智治站，激发“五心”服务力。

“杨梅树下”

指所前镇特产杨梅，代表所前镇，成立有杨梅树下调解室和议事厅。

“五心”

核心堡垒

党建统领、网格智治

（党建品牌、微网格）

联心管家

数智治理

网格智治微平台

（企业微信）

民情通

连心卡

等平台

暖心服务

三方协同治理

杨梅树下议事厅

等

重心下沉

联合活动

消防检查

宣传

等

同心圆

解决

“民呼我为”问题

打造社团

01

深挖基层力量：1234组合拳

“1”是指以社区党支部为核心，带领“2”翼即社团组织和志愿队伍共同参与，通过社区、物业、业委会“3”方联动，实现“社区、物业、业委会、居民“4”轮驱动，促进从自治到共治双向提升。

南城充分发挥社区范围内“筑梦彩虹”各个精品社团作用，通过组织各类培训吸引社区居民参与；组建七支“筑梦彩虹志愿队”，壮大志愿队伍，以志愿服务凝聚社区各方力量，成为居民自治、文明创建、“一老一小”服务等工程的有力支撑，让居民从“要我做”模式向“我要做”模式转型。

02

覆盖全网体系：线上+线下

紧跟互联网时代脚步，以“数智”服务居民。推出阳光南城“民情通”和企业微信，用社区管理端、居民移动端，一个数据池和一个驾驶舱，即“两端一池一舱”为切入口，让居民通过南城“民情通”数字平台、南城社区企业微信号及覆盖每家每户的“连心卡”，随时了解社区事务，表达合理诉求。

同时，通过“杨梅树下”座谈倾听民声，为居民参与民主决策、民主管理夯实基础，依托网格智治微平台，实现问题收集、调查、处理、回复、办结全闭环。

03

织密服务网络：智治+管家

建立一支由网格员兼任“社区管家”的队伍，以微网格为基本单元分组建立居民联络群，快速收集居民“急难愁盼”。“社区管家”通过“共享智治站”，及时、精准做好服务。如小区设施维修、理发、接送等便民服务，让居民真正感受到社区温暖，幸福指数提升。

截至今年2月，累计收集居民意见和需求161条，三方联动处理事件124件，七支志愿队活动32次，精品社团活动68次，服务居民6100余人。

南城社区以“1234”和睦共治为治理模式，在党建引领下，融合各方力量参与社区“大治理”，努力打造“问题隐患发现第一感知触角、化解矛盾第一前沿阵地、便民利民第一服务窗口”的平安新南城。

作者：萧山所前  编辑：朱莹莹