在蜀山街道融泽社区的湘域湾小区，有这样一位物业管家，她以行动诠释责任，成为了居民赞不绝口的“贴心人”。凌月红，自2021年接过湘域湾小区物业管理的接力棒以来，便以居民的需求为圆心，绘就了一幅幅温馨和谐的社区画卷。

“小凌是个热心的姑娘，责任心可强了呢……”走在小区里，这样的赞叹声不绝于耳。凌月红团队秉持“2341”快速响应机制，做到遇事20分钟有响应，小事30分钟速解决，协同事件4小时即处理，重大事件1天之内有回音。不少居民遇到急事难事，第一反应就是给凌月红打个电话。不管是什么事，凌月红从来不会一口拒绝，总是积极地帮助居民解决问题。

“那时候，每天都能看到小凌带着大家在小区里忙前忙后，清理楼道、排查安全隐患，连楼顶那些积年的黄沙石子都被她清理干净了。”王阿姨回忆起去年的那段日子，依然感慨不已。

2023年，随着亚运盛会的临近，湘域湾小区也迎来了一场“美丽蜕变”。面对楼道杂物堆积、楼顶废弃物料散乱的状况，凌月红不仅动员团队，更是以身作则、亲自上阵，用汗水换来了焕然一新的公共区域和畅通无阻的楼道。“她说，要给大家一个安全、整洁的环境，她做到了！”之后，凌月红将此项工作常态化，要求团队日常清理，引导居民主动维护，携手营造一个安全有序、舒适整洁的小区环境。

除了“硬件”上的提升，凌月红还十分注重“软件”的升级。她主动融入社区治理之中，时常与社区工作人员一起深入居民家中，普及反诈骗知识，推广垃圾分类，倡导绿色生活。她的身影，成为了小区里一道亮丽的风景线。“让业主‘行走在绿荫里，生活在花园里’，是我的工作常态。”凌月红笑着说。

此外，凌月红还积极参与社区、业委会、物业三方协同工作，推动“美好家园”住宅示范小区建设，深入倾听居民心声，学习议事技巧与活动策划，为居民们的幸福生活添砖加瓦。

“我是大家的‘店小二’，也是你们的‘小保姆’，更是这个大家庭的‘大管家’。”凌月红用她的实际行动，践行着自己的服务宗旨。在平凡的岗位上，用真情实意和辛勤汗水为小区居民提供细致周到的服务，成为了居民信任和喜爱的“贴心人”。