近年来，蜀山街道在推进现代社区建设过程中，招录了大量专职社区工作者，有效充实了社区治理和服务保障的基础力量。为推动新进专职社区工作者加快树立为民服务意识，加速融入社区工作，日前，街道推进各社区开展新进专职社区工作者“认百家门”大走访活动，挑起服务之担，架起用心沟通的连心之桥。

第一期，让我们走进广宁、朝闻、品文，听听社区们的工作心声吧~

广宁社区

随着城市的发展，来本地就业的“新蜀山人”越来越多，社区管理压力也越来越大，尤其是出租房屋消防安全管理，责任大、压力重。

姚先生是一位来自河南的“新蜀山人”，于今年2月在广宁小区租了房子。社区新进专职社区工作者徐海霞在入户走访时发现，房东对家中的天然气管道进行了改装，存在安全隐患。在与姚先生的交谈中得知，入住至今，他经常联系不上房东，房东对房子的诸多问题也不予理会，姚先生对此情绪比较激动。徐海霞先对姚先生进行了安抚，并在次日联系到了房东，与房东强调了私改煤气管道的危险性，并要求尽快按照相关规定整改好，同时积极协调房东和租客间的矛盾，妥善解决问题。后续，徐海霞和同事丁旭枫再次对姚先生进行了入户回访，房东已将煤气管道整改到位。姚先生也开心地表示，现在，自己和房东的关系变得更加融洽了。

朝闻社区

有人说，社工工作繁杂，时常不被人理解，常常“卡壳”。但朝闻社区社工曹银洋总能在矛盾中寻找突破口，把温情化作春雨，滋润居民的内心。

在朝闻社区筹备组成立初期，桂语朝阳小区有居民车位破损，要求地产进行赔偿，但双方多次交涉未果，居民便求助社区帮忙调解。曹银洋在知道这件事后，第一时间上门了解情况，想群众所想、急群众所急，查询相关资料，快速制定解决方案。在他的调解下，居民、地产、物业三方进行协商，达成一致意见，居民的权益得到了保障。

“调解不是和稀泥，而是用一抹温情化解矛盾。”曹银洋是退伍军人，拥有多年基层工作经验，在加入社工队伍后，他熟练地将法规条例应用到平时工作中，让矛盾化解更加“人性化”。

品文社区

为更好地解决群众“急难愁盼”问题，品文社区专职社区工作者积极开展入户走访活动，聚焦老年人、残疾人、特殊儿童等群体，主动帮助居民解决实际困难，做好群众的贴心人、知心人。

谭清源是社工中年纪最小的“00后”，刚毕业便投身基层，对每一次入户走访都十分用心，为每一户居民检查消防安全，提醒老年居民注意电信诈骗。在一次入户走访中，谭清源来到了李奶奶家中。李奶奶七十多岁了，子女都在外地工作，平时一个人居住，她时常感觉孤单却没有人可以倾诉。谭清源深感李奶奶的困境，经常在空余时间看望老人，帮助她解决日常问题，并邀请李奶奶积极参与社区活动，结识同龄朋友。在一次次的交流沟通中，谭清源与李奶奶建立了深厚的情感，李奶奶的生活也因为了有了这位社工“小朋友”，变得更加有趣和充实。

后期，蜀山街道微信公众号将持续聚焦“认百家门”系列大走访活动，深入挖掘新进专职社区工作者在走访中遇到的温暖故事，进一步展现大走访的“温度”和“深度”。