为进一步健全密切联系群众长效机制，深化“网格走亲、党群融心”，确保党的二十届三中全会精神在宁围落地生根、开花结果，近日，宁围街道启动民情双访行动，推动党员干部重心下沉、服务下倾，走百家门、讲百姓话、结百家情，细致聆听并捕捉新时代下基层服务的新脉动、新期盼，力争居民服务得到充分供给、居民需求得到有效满足、矛盾风险得到及时化解，并转变宣传宣讲方式，以居民“愿意听、听得懂、听得进”的话将党的二十届三中全会精神送入“寻常百姓家”。“萧山宁围”微信公众号开设“民情双访·听宁说”专栏，展示各村社在活动中的优秀案例、创新举措及显著成效，共同绘制一幅幅新熟人社会下宁围和谐共融的美好画卷。

民情双访引创新，矛盾巧解聚民心

新华村，作为宁围街道的东大门，东与新街街道紧密相连，南临北塘河碧波荡漾，西接通惠路交通要道，北与宁新村和谐接界。村区域面积2.5平方公里，包含村民小组20个，村民1150户，本村村民4002人，外来人口达2.5万人左右，下辖6个网格。

创新工作机制

提升治理效能

为进一步深化社会综合治理，精准对接村民“急、难、愁、盼”问题，新华村创新性地制定了“1234网格民情双访机制”，即围绕一套运作制度、组建两支走访队伍、实施三项工作举措、构建四个治理重点阵地，全方位提升社区治理效能。

一套运作制度

该机制明确以村委班子成员担任各网格长，遵循“走访入户—收集民情—会商民意—派发清单—解决问题—闭环回访”的标准化流程，确保每一步工作都有章可循、有序开展。

两支走访队伍

民情日访队伍：由党员、志愿者及社会力量组成，他们利用日间时间，结合钉管家、消防安全、反诈防诈等工作，深入田间地头、企业车间，全面收集民情信息。

民情夜访队伍：由网格长、网格员及男女组长构成，他们利用夜晚时间，开展精准入户走访，重点解决村民晚间反映的各类问题，实现“日访+夜访”的无缝对接。

三项工作举措

问题会商制：针对收集到的民情信息，定期召开网格会议，集思广益，制定科学合理的解决方案。

任务清单制：将会议确定的解决方案转化为任务清单，明确责任主体、任务要点及完成时限，确保工作高效推进。

网格包干制：各网格长负责包干本网格内的所有任务清单，确保每一项任务都能落到实处，实现问题的有效闭环处理。

四个治理重点阵地

困难家庭户：通过网格小队的定期摸排与走访慰问，精准识别并解决困难家庭的实际问题，提供必要的援助与支持；

重点人群：对重点人员实施跟踪帮扶，促进其融入社会；

微商企业：在加强企业消防、反诈等安全教育培训的同时，深入了解企业经营状况，协调解决发展难题，并加强对其交通、食品、环保等方面的监管；

矛盾家庭户：深入分析矛盾根源，综合运用法律、情理等手段进行调解，促进家庭和谐与社会稳定。

化解矛盾纠纷

筑牢平安防线

在新华村，“民情双访”机制不仅是一项治理措施，也让社区变得更加和谐与美好。以家庭矛盾调解为例，今年8月，新华村网格员成功调解了一起因拆迁安置引发的家庭矛盾。网格员通过日访夜访，耐心倾听、细致调解，最终帮助家族成员达成满意的分配方案，家庭重归和谐，展现了网格化管理在维护家庭和睦、促进社会和谐中的积极作用。这一案例不仅彰显了新华村网格化管理的显著成效，更展示了社会治理的温情与智慧。

      走访札记：听宁说

新华村 孙小波

自“民情双访”活动在新华村全面推广以来，作为深入一线的我们，深切感受到了这项活动给村庄带来的积极变化与深远影响。每一次踏入村民家中，与村民们围坐一起，那份亲切与质朴都让我们倍感温暖。村民们毫无保留地分享着他们的喜怒哀乐，将生活的酸甜苦辣细细道来。而我们则耐心倾听每一个声音，仔细记录每一份诉求。这份双向的交流与碰撞，不仅让我们对村民的期盼与需求有了更深刻的理解，也让村民们感受到了来自政府的真挚关怀与深切理解。

作为新时代的基层干部，我们始终将改善民生、提升群众福祉作为我们工作的首要任务。从倾听民声到解决实际问题，从提升民生水平到促进社会和谐，用实际行动诠释着为人民服务的初心与使命。