为深入贯彻落实党的二十届三中全会精神，健全密切联系群众长效机制，进一步深化“网格走亲、党群融心”，近日，宁围街道启动民情双访行动，推动党员干部重心下沉、服务下倾，走百家门、讲百姓话、结百家情，细致聆听并捕捉新时代下基层服务的新脉动、新期盼，力争居民服务得到充分供给、居民需求得到有效满足、矛盾风险得到及时化解。“萧山宁围”微信公众号即日起推出“民情双访·听宁说”专栏，展示各村社在活动中的优秀案例、创新举措及显著成效，共同绘制一幅幅新熟人社会下宁围和谐共融的美好画卷。

钱农：俯首万家听民声 方寸之间挪天地

钱农社区位于宁围街道西畔，东至利群河、南至钱农西路、西至浙赣铁路、北至杭甬高速，下辖顺发康庄、钱江新村二区和名扬阁三个小区。由于辖区整体呈长条状，三个小区相互之间距离较远，缺少相对完整集中的社区用房场地，同时三个小区房龄均较老，存在着周边生活配套不足、小区居住品质落后等“先天不足”的现实问题。

今年以来，钱农社区深度落实“民情双访”机制，以脚步丈量民生，用真心倾听民声，坚持以民生需求为导向、以服务居民为原则，以提升居民生活品质为目的，深挖社区工作中的痛点难点，社区工作人员躬身入局，走进了群众的现实生活场景，以真情续写了宁围厚厚的民情日记，讲出了具有宁围特色的“螺丝壳里做道场，方寸之间挪天地”的钱农微更新故事。

党建统领

以合伙共建助力“社区微治理”

“我们小区门口那块三角地光秃秃的太low了，能想办法提升一下吗？”顺发康庄小区已有11年房龄，存在着周边地块权属复杂、外立面脱落、公共游乐设施较少等现实“顽疾”。尤其小区西门主入口的三角地带权属周边村，改造之前一直处于荒废农用地状态，通过“民情双访”机制，社区了解到小区业主对改造该地块的呼声很高。

为回应群众需求，提升小区观感和城市品质风貌，钱农社区多次走访周边村、康庄业委会、物业协商沟通，并引导各方在钱农社区“微晓圆桌会”进行多次探讨，寻求多元治理的“最优解”。最终在周边村党委的大力支持下，各方达成一致意见，由钱农社区主导对该地块进行了绿色风貌提升工程，将其微更新为小区的“口袋公园”。夏日黄昏，绿荫冉冉，小径幽幽，凉风习习，这一抹沁人心脾的“三角绿”，已成为钱农民情日记里的一道亮丽风景线。

改造前

改造后

场景迭代

以优化创新塑造“社区微幸福”

“我们这个小区啦离社区太远了，社区的活动我们带着孩子过去参加都不方便。”

“家里的老人带着孩子每天就是逛逛楼下，如果能有个地方让他们都休闲一下就好了。”

“我们几个书画爱好者希望有个场地可以一起写写字喝喝茶，还可以教教小区的孩子们一些传统文化。”

通过民情双访，顺发康庄不少业主还提出了希望丰富小区的“一老一小”活动场景的诉求。由此钱农社区在宁围街道的支持下，着手更新小区的社区用房空间，致力打造“康庄·康养”养老用房场景，同时社区以“民情双访”为抓手，对该场景的开放需求、功能定位、空间规划做了全方位信息收集和调研，最终决定为小区居民呈现日托中心、书画室、助餐中心、棋牌室、图书阅览室、康养室等六大服务场景，目前已在施工中，预计今年九月底落地并投入使用。

“康庄·康养”将全方位服务小区“一老一小”，聚焦“全龄友好”，打造幸福生活场景，让群众幸福感在家门口实现升级。

现场施工图

预计效果图

服务升级

以民生实事推动“社区微更新”

此外，在第四网格名扬阁小区收集民情民意的网格员也深入居民中间，认真倾听居民的心声和建议，列出了长长的“问题清单”，包括了饮用水品质提升、小区水表老化、儿童游乐设施缺失等，社区厘清轻急缓重，于今年年初着手推进小区二次供水改造工程，并加设健身器材。预计于今年9月完工，将惠及居民162户，将一个个“问题清单”切实转化群众的“幸福礼单”。

施工方案现场勘察

连日来，钱农社区党支部立足社区实际，按照网格划分为4个走访区域，以社区班子成员、辖区党员代表牵头，带领联社领导干部、机关下沉干部、综管队员和热心楼道长，以“日访+夜访”“线上+线下”等多种形式，主动发掘群众“急难愁盼”问题清单。截至目前，已上报电梯故障、物业管理保洁、楼道堆积物、养犬问题等各类问题52件。累计开展调研8次，其中，现场研究解决问题6次，纳入议事主题开展联动会商2次。

“民情双访是一场全面的社区软硬件体检。”钱农社区党支部副书记金杰如此描述。从居民的实际需求出发，以“民情双访”机制为切入口，一方面精准发掘和解决居民的现实需求，在群众最需要的地方“嵌入式”解决，另一方面也是对社区日常工作的一次全面复盘和考量。“我们要做的不仅仅是倾听民声，发掘问题，更重要的是将问题闭环，这样我们在下一轮民情双访的时候才能对老百姓有所交代。”钱农社区党支部的全体工作人员在金书记的勉励之下，将继续躬身入局、挺膺负责，坚持不懈办实事、解难事，以“红色初心”不断续写钱农民情日记，用“红色真心”切实提升群众幸福感、获得感、安全感。

钱农社区王燕青：

一开始走访的时候，我们村社工作人员也是习惯性地先走了一些熟面孔，像是辖区的党员、高龄老人等等，但其实敲开这些随时为我们敞开的“门”并非我们“民情双访”的初衷，如何与更多的居民建立更深刻的链接，从他们的视角重新审视我们的社区工作，才是我们更想要的效果。

所以在钱农社区的“民情双访”工作里，我们发挥了热心楼道长的作用，她们对辖区的情况十分熟悉，进得了门，说得上话，对于我们与居民建立有效链接有着很好的“润滑”作用。