升级“党建引领 七式治理”社区治理模式 画好三张特色场景画卷

居民在社区邻里中心的健身房健身

居民在潮都社区阳MALL店兑换积分

近些年来，潮都社区居民的幸福感和归属感日渐提升，潮都社区也成了远近闻名的“网红”社区。如今，居民向亲朋介绍的时候，第一句话总是以“我们社区”打头。

作为省级第四批未来社区、市级第一批未来社区，潮都社区包含商品房小区和安置小区，是典型都市圈有机更新多村安置混合型城市社区。因此，潮都社区最需要解决的，是不同家庭、宗族和浓厚的原有村籍观念的居民融合难题。

以数字赋能为动力，潮都社区全力构建党建统领网格智治体系，不断升级“党建引领 七式治理”社区治理模式，通过三张“七式治理—治理场景”“廊下有情—邻里场景”“未来健康中心—健康场景”的特色美好画卷，诠释着“邻里同汇，未来如潮”的共富图景，助推城乡社区现代化建设。

共建共治共享 更多群众参与社区治理

“单元门灯很暗。”“公园绿化带中有人堆积建筑垃圾。”“地下车库有人违规停车。”……潮都社区居民老赵指着楼道明亮的灯笑容满面，“我们现在都通过‘南阳YOUNG’一键达模块，进行报事报修和曝光投诉，很快就有物业工作人员‘接单’了。”

点进“潮都未来社区”后台中“未来治理”的“我要报事列表”，名字、联系方式、上报地址、上报内容、回复内容一目了然，“发微信群反映问题，信息多时很容易被覆盖，而我们这个模块实现了业务的全贯通、处置的全闭环，报事报修和投诉一键直达，简洁明了”。

“我们想方设法调动居民共建共治共享的积极性，让居民真正把社区当成家。推广‘参与即治理’的理念，就是第一步。”方向明确，路径自然清晰。“党建引领 七式治理”就是潮都社区探索出的新模式：实施“网格式治理”、开展“参与式治理”、促进“溯源式治理”、执行“协商式治理”、助推“服务式治理”、强化“数字式治理”、落实“监督式治理”，形成了“党建为引领、网格为基础，智慧为手段、服务为主题、自治为重点”的治理新格局。

“报事报修就是一例生动的实践。居民发现问题后上传，相关人员解决后回复，后台存档，前后环节的处理便是推动了党的‘神经末梢’和城市治理‘基础单元’的深度融合、互融共促。”尤其让人惊喜的是，居民不再囿于自家的问题，而是将绿化枯死、垃圾堆放、消防栓漏水、安全指示灯破损等公共区域的问题看在眼里，纷纷在系统内上传。据统计，如今“南阳YOUNG”注册人数已达1800人，居民事件上报和曝光投诉事件达80余件，闭环处理率达100%。

不仅如此，只要参与社区治理，就能获得积分。居民获得的积分可在潮都社区阳MALL店里兑换商品，真正让居民得到实惠。潮都社区党支部书记高海荣表示，“如此正向循环，可进一步提升居民参与社区治理和服务的能动性，形成人人有责、人人共享的格局。”接下来，社区还将继续问计于民、问需于民，寻找“社区需要什么、群众期盼什么、我能做什么”的最佳结合点。

构建融洽邻里关系 打造“未来生活”美好样式

“注意鼓点，动作再整齐一点。”潮都社区邻里中心周六晚总有老师给腰鼓社成员上课。“我记得很清楚，第一堂课学的是‘打开幸福门’，也打开了我在社区的社交门。”来自湖北的刘冕平时在家照顾两个孩子，与邻里交流不多。

“刘冕，明天小区做核酸，你不用带孩子出门做了。”随着排练次数的增多，刘冕跟腰鼓社的成员日渐熟络，归属感也越来越强。在社区举办的第二届特色睦邻文化节上，腰鼓社还登上了舞台，“氛围太好了，下次有机会还要上！”

未来邻里是潮都社区建设未来社区的一块重要拼图。“廊下头”绝对是关键词。这词由萧山方言而来，本意为传统民居的廊道。潮都社区将潮文化与其结合，提出“5+5廊下头”社区邻里交往空间系统：遍布在南苑、北苑、滨河公园等的廊道，就有着不同的功能和主题。

滨河公园的傍晚很热闹，跳排舞、散步、唱戏……这个“城市绿肺”成了居民的“新宠”。二期还将在3公里的河道两岸新建更多的亲水平台、休闲长廊、文化广场等。做灯笼、上公开课、开展讲座，党群服务中心在场地、人员、服务等方面全面发力，成为一个综合性、区域性、开放性活动平台。“我们通过打造廊下头，以廊下有情的邻里场景创新亮点，打造邻里互动交往空间。”以此为基础，再搭配丰富的邻里活动，社区和谐美好的生活方式令人艳羡。

硬件到位了，软件也跟上。目前，潮都社区以“政企合力、公益补位、居民参与”的形式，全面启动运营，腰鼓社便是由此而来。如今，潮都社区孵化了18个兴趣社团，挖掘了10名社区达人，每月举办40场社群活动，实现来自不同村落、不同文化居民之间的友好融合和社区认同。

这就是“未来生活”的美好样式。此外，潮都社区还深入探索了“邻里共享模式”。在社区“共享吧”，集中提供各类农耕工具、维修工具、生活用品、书报杂志，绝大部分居民生活中“要用但不经常用”的物件都能在此借到，“不仅给居民提供方便，该模式还从一定程度缓解了社区大物件堆放的问题。”

创新硬件打造 为居民健康“加码”

高温来袭，沈汉军白天习惯在社区邻里中心的健身房热身后小跑40分钟，有球搭子的时候还会一起来上几局乒乓球，“里面有多种健身器材，还张贴了不少健康知识。”

潮都社区位于城乡接合区域，其宜居生态为社区打造未来健康场景铺了好底。辖区内游步道、滨河公园等户外健身场所一应俱全，傍晚不少家庭在跑道上散步，大家都表示，“走起来特别舒服！”

据统计，潮都社区老年人口占总人口的27%。为充分保留安置居民，尤其是中老年群体从“田间地头”上“社区楼房”前的健康活动特点，社区正在创新打造1个共享型社区健康农园和1个社区未来健康中心。

潮都健康农园保留了原有村落的耕作习惯和农耕文化传承，打造15村村民微缩版的乡村生活与记忆。未来，潮都社区还会在其中设置自然课堂，与空港幼儿园、南阳初级中学等校社联动，打造城市中体验全面的自然教育基地。

社区未来健康中心则让沈汉军非常期待，“它是集社区卫生服务、智慧医养、健康管理、健康饮食、健康引导、老人日间照料、24小时智慧健康屋为一体的社区综合性健康场景空间，这对老人来说真当是很大的福利。”社区工作人员介绍，该馆共782平方米，未来还将接入萧山区三色健康管理平台健康大脑赋能，为社区居民提供全生命周期的健康管理。

下阶段，潮都社区将全力推进潮都未来社区数字化建设，不断优化完善应用体系，突出特色亮点，探索“党建引领+数智治理+居民自治”的特色治理模式，全面提升社区治理现代化水平。

记者手记

致广大而尽精微。城乡社区，是城市和社会的基本单元，是萧山“产城人文”深度融合的浓缩版、精华版。潮都社区居民获得感、幸福感、安全感的提升，来源于社区软硬件的双管齐下。

其中，潮都社区尤以社区生活秩序、文明文化、邻里关系等软件打造为风向标，将“参与”二字完全融入各项工作之中。这也是高海荣在采访中提到的高频词汇：参与即治理。在这个过程中，看着社区在自己的努力下越来越好，有了更深的认同感和归属感，居民都有了同样的感受：服务社区就是服务自己。

居民理念上的转变与社区因地制宜实施硬件设施微提升，全面开展数字智能化改造相结合，双方共同营造了“共商、共建、共治”的美好人居环境和幸福生活。随着我区城乡现代社区建设的深入推进，潮都社区开展社区治理的经验，可为全区构成复杂的混合型社区提供一定的学习与借鉴。