从“最多跑一地”到“一地不用跑”

为不断完善我省社会矛盾纠纷多元化预防调处化解机制，推进线上调解新模式，让老百姓遇到纠纷有地方“找个说法”、能快速“得到说法”，日前，南阳街道积极推广应用“浙江解纷码”，群众只需扫码即可线上申请纠纷调解业务，实现社会矛盾纠纷调处化解从“最多跑一地”到“一地不用跑”。

该街道通过在各村社公共服务窗口、文化礼堂、文化家园等场所摆放宣传海报，向村（居）民广泛宣传“浙江解纷码”平台。工作人员利用群众参加活动、办理日常业务的空闲时间，结合生活实际，以通俗易懂的语言讲解“浙江解纷码”的使用方法和步骤，并耐心解答群众困惑，积极引导百姓扫码下载。

据悉，“浙江解纷码”融合了司法行政、信访、劳动、人力社保等多部门资源，汇聚5000余家专业调解机构、4万余名调解员，打造线上线下一体化矛盾纠纷调处化解系统。平台设置了“我要调解”“咨询服务”“投诉举报”“其他服务”等4类主体功能模块，搭建线上事线上办、线上事线下办、线下事线上办等三大场景，为当事人提供公证、法律援助、行政复议、司法鉴定等一站式线上受理和服务。

当事人通过“浙江解纷码”在线反映纠纷事项后，可自主选择线上调