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潮都社区:曾经“大杂烩” 如今幸福“大家庭”

时间:2021-09-26 16:14:54   来源:萧山日报   

潮都社区鸟瞰。 记者 郭立宏 摄

平安共建共治共享,不仅仅是共同富裕的美好愿景,也是实现共同富裕的必由之路。四年前,南阳街道潮都社区是一个“大杂烩”般的小区,近6000位居民从15个村社搬迁而来,社区环境脏乱差,居民关系淡漠。

如今走进社区,这里已变成温暖幸福的“大家庭”:社区微课堂里,居民就是主讲人,场场爆满;居民议事厅里,社区大小事商量着办;小区居民自发建立多个社会组织,提供丰富和走心的生活服务。

敲开心门 融合共建凝合力

潮都社区是2017年成立的新社区。这个1.2平方千米的社区,面积虽不大,构成情况却有些复杂,既有安置小区,又有商品住宅小区,是一个“大杂烩”般的混合型社区。

“赤脚上岸”的农民,虽然换了社区、住上公寓,但一度还不适应新居所。“漂亮的楼道里,到处散堆着煤炉、煤饼。”在这一点上,潮都社区党支部书记高海荣有更深的体会,村民真正变市民,需要一个过程,也需要推力。“他们住惯了以前的地方,到这里后就有心理落差,更重要的是,社区居民的户口、经济关系都还在原来的村社,对新社区‘无感’,只有解决居民对社区的信任、认同与归属感问题,才能让潮都社区发生本质上的转变。”

为了赢得居民的信任,推进社区治理工作,高海荣和后来陆续加入的几位社区工作者一起,挨家挨户把社区内所有住户都走访了一遍,认识每一户居民。高海荣发现,很多“问题”和“矛盾”,其实都是从一件微不足道的事,甚至是一句话开始,而充分的沟通是解决问题的关键。“敲开家门的那一刻,就是打开心门的开始。”高海荣说,吵吵嚷嚷的社区,迈出了转变的第一步。

多元创新 服务居民零距离

社区是社会治理的“神经末梢”,蕴藏着管理、服务、组织、联动、引导等多重角色,看似琐碎却重要。

“13幢楼下停了电动车,又堵又不安全。”“这里消防通道被堵了。”“这里有垃圾堆放。”这正是每位潮都社区居民都会使用的一个很“潮”的通道——“书记直通车”。平时,社区居民可以将发生在身边的事情,以图片、文字、语音、视频等方式反映和上传到社区业主微信群。社区书记将第一时间收集信息并及时答复处理,为居民纾解日常生活中的“微堵点”和“微痛点”。

据了解,“书记直通车”是社区“党建引领、七式共治”社区治理新模式组成部分。而所谓“党建引领、七式共治”,则是由一个联动治理体系和一套社区治理工作法组成,通过实施“网格化治理”、开展“参与式治理”、促进“溯源式治理”、执行“协商式治理”、助推“服务式治理”、强化“数字式治理”、落实“监督式治理”,将党建的“精神末梢”和城市治理的“基础单元”深度融合。

内外兼修跑出“加速度”,社区大变样了。随着“党建引领、七式共治”的不断完善、推进,小区单元治理的原动力被激发,“五网共治”的特色治理、潮都居民的议事厅“潮都荟”、特色服务“潮人公益盟”在实践和探索……“我们还在不断创新基层社会治理的模式和路径,提升居民的归属感、幸福感和获得感。”高海荣说道。

在社区“共享吧”里,我们看到值班桌上的册子登记着村民的借用记录,被借用最多的是搬运东西的小推车,这些常被借的物件,曾经是堵住社区楼道的“罪魁祸首”,直到2020年6月召开了第一次居民议事会,“共享吧”应运而生,绝大部分“要用又不经常用”的物件,居民都可以在“共享吧”借到,社区大物件堆放问题有了显著改善。

正是从这次议事会开始,潮都社区逐渐建立起了社区居民议事会“三级+”协商议事体系,楼栋、小区、社区,三级中哪一级有问题,就开哪一级的居民会议协商讨论。通过一次次针对具体问题的协商式治理,社区环境渐渐有了秩序,住户从“要我治”转变为“我要治”。

邻里共融 擦亮幸福底色

“口袋”鼓了,更要富“脑袋”。看电影、演节目、听讲座……潮都社区潜心“种文化”,社区里酒局、牌局少了,文化氛围浓了。

歌颂邻里守望、家庭和谐的情谊,推动邻里和谐、家庭幸福,是潮都社区首届睦邻文化节的重点。亲子游园、棋艺比赛、文艺晚会、露天电影等居民喜闻乐见、内容丰富的娱乐活动,拉近了邻里距离,浓厚了社区的“人情味”,真正让‘陌邻’变成了‘睦邻’。“过去一到暑假,家里孩子不是去河边玩水,就是玩电子产品。现在,社区里有各类活动,暑期生活精彩多了。”居民蒋斐霞表示。

对于现在的潮都居民来说,更期待的是有滋味的未来生活。晚饭后,社区的长廊、公园成了居民们闲话家常与散步休闲的好地方。有的妇女齐齐在空地上翩然起舞,伴随着律动的舞步,欢声笑语不绝于耳。“社区的睦邻建设,让我们从陌生人变成了好姐妹。”喜爱跳舞的村民张大妈笑着说,“在我看来,富裕不仅仅是物质的富足,更是精神文化的富有,生活在这里,我觉得很充实很满足,现在我们农村社区可一点不比城市社区差!”

更让她觉得有爱的是,这里的居民热心公益,把社区当成自己的家。像在疫情期间,不少居民自发去当志愿者,垃圾分类、五水共治、卫生巡查,更是少不了社区志愿者的身影。

目前,潮都社区的社会组织体系已经相对成熟。以潮人公益盟为核心,依托志愿者队伍,开展潮人“益”家、潮人学堂、潮人文艺社、潮人工作室四大板块服务。其中潮人“益”家又包括了绿荫盟小天使、红玫瑰巾帼服务队、便民服务等9支志愿者队伍。

服务社区,就是服务自己。这种认同感和归属感像一颗石子在水面上击起的圈圈涟漪,从首批志愿者开始一层层扩散,现在潮人公益盟已经有了由社区居民组成的70多位固定志愿者,不固定的志愿者人数则更多,志愿服务成了一道最美的风景。

记者手记:民生是人民幸福之基、社会和谐之本,高质量推进共同富裕示范区建设,出发点和落脚点都是人民群众。

以文润富、以文促富、以文化富。共同富裕,说到底是要让人民群众过上好日子。社区是基层治理的第一线,社区治理不是空中造楼阁,而是要拿出“绣花”的态度精益求精,让服务下沉打通“最后一公里”,在“接地气”的工作中直面广大群众的所思、所想、所盼,全心全力解民忧、纾民困,真正做到深入社区、融入居民。


本站编辑:韩晨璐