美好临浦人②丨临浦有个“小夏”火了, 听说镇上老人吃饭都找她
时间:2024-06-04 10:48:35 来源:萧山临浦
“小夏,今天什么肉菜?”
“小夏,我(就餐)卡里还有几顿饭?”
“小夏,我的(排队)号子领了吗?”
“小夏,我感冒了,今天不来吃了哦!”
……
上午十点多,位于临浦镇东麓池社区华家弄12号的小城大爱·幸福时光服务中心暨饭架街老年食堂准备开餐了,几十位老人陆续前来,就餐大厅里热热闹闹,好几位老人忙着找“小夏”。“小夏”是谁?
美德档案
“小夏”夏利芬,土生土长的临浦人,今年62岁,已是银龄年纪,除了在老年食堂被称呼“小夏”,大部分时候,人们都亲切喊她“利芬阿姨”。夏利芬曾在临浦担任社区书记,退休后一直从事社区志愿服务,现在是一名公益助老志愿者,为临浦镇城市社区老年食堂提供就餐志愿服务。从2021年老年食堂成立至今的3年间,夏利芬累计完成志愿服务时长近1800小时,日均服务就餐老人95人,近600个就餐日,她始终坚持最早到、最晚走,从最初的50位老人到现如今366位老人,每一位就餐老人的名字她都熟记于心。
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“老”支书投身公益“新”战场
每天早上八点半,东麓池社区开门,夏利芬在智慧平台上更新好当日菜单,确认APP已同步,就骑着“小电驴”赶往老年食堂。我见到利芬阿姨时,她刚参加完区里组织的老年运动会,穿红绸衣耍太极剑,英姿飒爽;与人交谈间,开口便带笑,让人感觉既利落又亲切。
九点钟刚过,就餐大厅里已经有老人来了。2021年新建的这座爱心助老食堂总面积超过400㎡,开阔明亮、整洁雅致。有些老人中意早点来,和老伙伴们谈天说地、休闲放松。夏利芬边检查、整理卫生情况,边跟老人聊天,日复一日,几百号老人的姓名、年纪、身体情况、性格脾气、爱好特长甚至家庭关系,她逐渐了然于胸。
▲饭架街老年食堂硬件过硬
2020年,针对集镇高龄和失能群体“吃饭难”问题,临浦镇政府将筹建城市社区老年食堂纳入民生实事工程推进,由食堂选址所在的东麓池社区牵头、五个城市社区联建共享。说起夏利芬如何与老年食堂、公益助老服务结缘,东麓池社区书记施洁洁回忆道:“(饭架街)老年食堂开办以后如何管理、运营?依靠社区干部不是长久之计,要发挥公益力量。我就想到了利芬阿姨!”
退休前,夏利芬连续担任过临浦镇蔡东藩社区、浴美施社区书记,基层工作经验丰富。2018年退休后,夏利芬保持初心不褪色,加入志愿服务队伍,成为热情敬业的社区微网格长,是临浦几个城市社区年轻干部非常喜爱的“利芬阿姨”,也是施洁洁心目中理想的老年食堂“主理人”。
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老人的“小事”都是“大事”
服务老年食堂看似小事,并非易事,但夏利芬毫不犹豫答应了。她有很强的同理心,在从事社区工作时就把“情暖人心”四个字牢刻在心里、落在行动中。至今,她服务过的蔡东藩社区老人见到她格外亲切,会主动谈起当年去社区办事,无论是不是夏利芬该管的,她都管;不论她能不能办的,都会想方设法咨询后,给居民一句交代。
“我想想,他们(居民)能找的人、能问(讯)的地方总没有我多,我肯定要帮他们都问到。”夏利芬一直秉持这样的工作原则:“我们觉得是小事,对居民来说很可能就是大事。”成为社区志愿者后,她把闺蜜、邻居都发展到志愿服务队伍里来,一起发挥余热,也收获一份高尚美好的价值。
▲夏利芬在饭架街老年食堂工作掠影
饭架街老年食堂筹建工作千头万绪,老年人就餐要求比较高,安全、健康、便利等方方面面都要照顾到。夏利芬无条件配合社区工作,早早参与老年食堂试运营工作,出谋划策、查漏补缺,但“麻烦事”还是比想象的多:
听说集镇社区老年食堂要开张,老人们争先恐后报名。那段时间夏利芬的手机每天被打到发烫:如何办理就餐卡并充值、为何要签承诺书、就餐通知说明、餐盒要求解释……看似简单的几件事,年轻人可能花一分钟扫个码就行了,但老年人会提出五花八门的疑惑和不解,夏利芬就一一解释,无比耐心。
饭架街老年食堂试运营起就“生意”火爆,有些老人不守秩序,有些老人脾气急躁,一开始餐厅里总有吵闹。都说老人固执难劝,夏利芬却自有一套:“你们来这里吃饭是政府贴钱的,这么好的福利,我们要用来享受,而不是用来生气。”“生气最伤身体,大家慢慢来,相差不过几分钟!”夏利芬很少跟老人讲道理,沟通交流总是换位思考,用贴心暖情的真挚话语抚平对方的情绪。后来,有位最急躁的老人都由衷感叹,被小夏“收服”了。
……
类似不起眼的琐事、烦事还有很多。对外,夏利芬总是自谦道:“我做过的都是这些小事。”但于心,她从不把小事看小,甚至比老人和他们的家属看得更重。老人们熟悉了小夏,有时来吃饭就给小夏带糕点、点心,这种老底子的礼俗,既是感谢,更有亲昵,这样的“双向奔赴”让夏利芬感动。
▲老人们陆续前来用餐
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从“老有所养”迈向“老有颐养”
饭架街老年食堂作为临浦镇东麓池社区“开门一件事”,成功打出了品牌。社区再接再厉,“NeighborPlus O+”助老项目应运而生。该项目依托老年食堂为支点,以“15分钟养老生活圈”为切入点,推行“党建+网格+养老”服务新模式,延伸培育了“敲门行动”、“8090生日会”、“幸福甜甜照”等N+多样化特色服务,将老年食堂扩容为城市更新、现代社区建设的一个幸福能量供给窗口。
随着社区助老项目的升级,夏利芬的公益助老服务也更加丰富了。为促进老年食堂更高品质发展,她建议社区成立“O+(邻家)膳食委员会”,由党员代表、社工代表和擅长厨艺的居民骨干共同组成,帮助老年食堂做菜品品控,并监督中央厨房等设施设备的清洁安全。
▲夏利芬参加其他公益助老服务
在社区看来,夏利芬就是临浦集镇社区老人的“活”档案馆,辖区内老人的各方面情况,她最清楚。东麓池社区因势利导,将助老服务融入网格日常工作,细“治”入“微”,分色分类、定时定频走访、探望高龄、独居老人,悉心关注、记录他们的状态,落实暖心的“敲门行动”。
随着经济社会发展,围绕老年人高品质生活需求,城乡各地养老、助老服务也与时俱进。什么是“老有颐养”?目前,临浦34个村社实现了老年助餐全覆盖,多个村社培育了特色助老服务,老人们在家门口可以享受美味健康的爱心午餐,可以参加贴心欢乐的集体生日,也可以等来一声充满惦念的敲门问候。
写在最后
夏利芬熟悉每一位来吃饭的老人,并记挂他们,假如老人没有“请假”、一两天没来吃饭,她总要打电话去关心询问。饭架街老年食堂运营至今,没有收到过一件投诉,这与夏利芬细致、周到的志愿服务工作分不开。我问她,做这些事虽然累,是不是也感到快乐?她即刻爽朗笑答:“是的!”坚定的声音里充满了真挚、动人的能量。