近日，萧山区召开2024年政务服务争先创优动员大会暨政务服务增值化改革推进会，会上公布了2023年度政务服务中心、政务服务优胜单位、红旗窗口、五星级便民服务中心、示范型村社便民服务站等先进单位。其中，临浦政务服务中心荣获2023年度五星级便民服务中心。

临浦政务服务中心共开设政务服务窗口36个，进驻区级单位15个和镇级部门6个，涵盖投资项目、商事登记、准营准入、便民服务、公共事业五大领域，可办事项388个，进驻工作人员78名，并设有24小时自助服务厅、咨询服务区、自助网办掌办区、自助拍照区等多个功能区。

中心先后获得杭州市月度文明窗口流动红旗、区先进基层党组织、区工人先锋号、巾帼文明岗、青年文明号等称号。2023年在镇街业务技能比武，荣获团体二等奖，区中心趣味运动会，荣获团体二等奖，并成功创建区级文明单位。

2023年，中心全面贯彻落实省市区关于实施营商环境优化提升“一号改革工程”的重大决策部署，牢牢把握亚运大考契机，紧紧围绕中心工作，指导临浦镇升级村社便民服务建设，打造规范高效的最优政务环境。全年共受理各类办件231424件，办结231421件，办结率99.99%，收到各类感谢信824封，锦旗16面。

窗口服务能力升级

群众办事体验提升

根据我区三级便民服务体系要求，开设“办不成事”服务窗口，设置独立会诊室，去年5月以来共解决疑难问题9件，政策解析102件。大力推进网办掌办业务，梳理高频事项清单，月办件量平均180件。全区范围内首家设立“税小潮”智慧办税网点，增加企业办税服务能力。

窗口标准化建设升级

争创全省示范镇街服务中心

根据《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》，积极倡导窗口文明规范，进一步按照“一体塑形”标准化要求提升管理工作，做好标准化管理拓面工作。从物品摆放、人员管理、窗口规范、安全管理、后勤服务等方面健全“标准化”建设。

窗口增值化服务升级

争创区域分中心服务标杆

每月联合市民卡、社保、医保等部门开展主题惠民活动；积极主动对接联系南片村社，开展党员村社结对服务活动；提供志愿现场上门宣传政策服务；推行上门代办服务，有效满足行动不便人群办事需求。