有速度，更要有温度——戴村镇纵深推进“最多跑一次”服务

更新时间：2021-10-15 16:30:25    内容来源：   

“请问您是上周五来办理市民卡的王先生吗，您的市民卡可以领取。”“您好，这里是戴村镇公共服务中心，您的工资基数还未申报，请告知单位及时申报。”“您好，这里是戴村镇公共服务中心，您本月社保未缴费，将影响退休办理……”戴村镇的老百姓时常接到诸如此类的电话，有的是询问收件情况，有的是社保、医保缴费提醒，还有其他办事告知说明等。这就是戴村镇公共服务中心为群众提供的办事提醒服务。

随着“最多跑一次”工作的纵深推进，戴村镇深入构建“就近办”便民服务网。为了提升办事群众的满意度，提高城镇宜居感和幸福感，镇服务中心多头并举，创新推出一系列暖心服务，打造有温度的宜居小镇。

一、“提早办、晚点办、上门办”三办服务。

出门太早？没关系，预约时间我们可以提早为您办理。下班晚赶不上？没关系，我们可以等您。外出行动不便？没关系，我们可以上门给您办理。“三办服务”推出后，为早出晚归的办事群众提供了便捷，也为镇内特殊群众解决了办事出行困难，得到群众的衷心认可。

二、便民措施暖人心。

戴村中心创新办事办法，不断拓展服务外延，推出服务热线、提醒服务、自助拍照服务、商家付款码服务、制作发放小镇办事指南等便民措施，通过完善细节提升服务品质。办事大厅网办、掌办区提供电脑、pad等多种电子设备供群众使用，时常有群众不会使用的，中心小姐姐会细心的帮助指导。此外办事大厅内建有健康角、暖心服务点，为群众提供免费充电、免费打气、公共医药箱、血压测量、爱心雨伞、热水续杯等多项暖心服务，持续打造有温度的办事服务大厅。

三、代办帮办落到位。

充分发挥“就近办”服务网作用，建立由村社导办员、代办员组成的“戴小二”队伍，全面开展代办代跑服务。对使用综合自助机、浙里办APP由疑问的群众提供指导、帮办服务，对于老年卡、市民卡、医保、失业金等高频事项提供全程代办，实现镇村两级合力办，老百姓不出村办成事。 

作者：  编辑：童潇潇