8月18日下午2点，正是一天中最热的时候，外面的太阳明晃晃的，晒得人眼睛都睁不开。城厢街道藕湖浜社区卡口志愿者发现一名老人仰卧在余家弄1幢的楼梯台阶上，便第一时间通过微信网格群告知了社区工作人员。

社工小张刚好在附近，从微信群里看到消息后便第一个赶到现场，与卡口志愿者一同上前查看老人情况。此时，老人脸色苍白，意识模糊，手脚在轻微颤抖着。经小张多次呼唤，老人才有微弱的回应。为了确保不对老人产生二次伤害，小张仔细询问她的身体状况：“阿姨你有没有受伤，是不是摔倒了？”老人轻声说道:“我就是没力气了，突然走不动了，就坐下来休息一下。”考虑到地面太热，小张和志愿者一起慢慢地搀扶着老人走到通风阴凉处休息。

在搀扶老人时，小张明显感觉出她身体很烫，很担心其由于天气炎热而中暑。此时，另外5名社区工作人员闻讯也来到现场，他们带来了体温计和矿泉水，给老人量了体温，并让她喝点水缓解酷暑。小张通过一网统管“钉管家”程序迅速联系上老人的家属。

通过了解，老人姓陈，今年70岁，平时一个人居住。当天中午11点半，陈阿姨吃完午饭出门买东西，被卡口志愿者发现正是下午2点回家的时候。“阿姨，以后你尽量选择在早上或者傍晚天气凉快的时候出门，口袋里放一张有家属联系方式的卡片，这样万一出现特殊情况，也好方便路人联系你的家属。”小张叮嘱道。

等老人短暂休息后，社工小戚和小王一同搀扶着老人回到家中，并守在老人家中照看她，直到老人家属赶来。“太谢谢你们社区工作人员和卡口志愿者了。要不是你们及时发现，后果不堪设想。”陈阿姨的儿子再三表示感谢。

据社区工作人员表示，藕湖浜社区老年人较多，尤其是独居高龄老人，高温天里更需要时刻关注。目前，社区利用微网格长、网格员、邻居和卡口志愿者等“微力量”，“盯牢”每一位独居高龄老人，大家每天上门看一看、听一听、问一问，确保老人安全度夏。