7月16日上午，萧山气温高达40摄氏度，家住城厢街道采石场宿舍92岁的陈老太突然感到身体不适，一下子喘不过气来。由于腿脚不便，她只能坐在床上休息，本想打电话给女儿，却不知道手机放在了哪里。正在这时，老人看到床头的一键通呼叫器，立马按下居中的红键，第一时间接通了萧山民政智慧养老服务中心。值班人员问清老人的情况后，查询到老人的女儿孙女士的联系方式，并立即通知她。孙女士接到电话后马上赶往老人家里，所幸老人只是轻微中暑，打开电扇和空调并喝了一些水后状态明显好转。

“非常感谢你们的及时通知。这两天温度太高了，老人舍不得开电器，要是不及时降温，后果真的很严重，真的要谢谢你们。”孙女士在回访后说道。

无独有偶。之前的一个凌晨，家住城厢街道太平弄社区的89岁张奶奶起夜时不小心摔倒在地上。老人平时一个人住，在这关键时刻，她摸到了床头的一键通呼叫器，摁下了紧急呼叫按键。

很快，智慧养老服务中心的值班人员接起了电话，问清张奶奶的情况后，迅速通知老人的儿子，对方表示马上赶去老人那里看看。第二天早上8点多，智慧养老服务中心的值班人员回访老人的儿子，被告知老人身体情况良好，已无大碍。“谢谢你们的及时来电，我们可以第一时间赶去处理。”老人的儿子在电话里再三表示感谢。

截至2021年末，我区有老年人口31.28万人，占户籍总人口的25.23%，80岁及以上高龄老年人4.39万人，占户籍总人口的3.54%，占老年人口总数的14.04%。这其中，居家养老的人数占绝对比重。

为更好地服务居家老人，让越来越多的老人晚年生活更有质量，继去年为老人安装“安居守护”四件套后，区民政局于今年推出助老一键通服务。通过安装智慧养老居家式终端（一键通呼叫器），只要老人有需要，按红键便可拨通智慧养老服务中心后台，不用记号码，操作十分简便。

一键通呼叫器专为老人设计使用，正面共有4个按键，居中的红键又叫SOS紧急呼叫按键，平时老人只要按这个键，智慧养老服务中心后台24小值班人员就会第一时间响应。除老人发生身体不适等紧急情况使用“一键通”外，其他各种实际需求也可一键直达智慧养老服务中心，如老人日常就医挂号、辅助开药；助餐、助浴、卫生清洁；设备维修、送水搬家；日常采买、跑腿代办；咨询了解养老政策和相关福利补贴等。

据介绍，全区将为1.5万名享受养老服务补贴的老人配备一键通呼叫器。截至目前，工作人员已在城厢、北干、宁围、楼塔、益农、进化、义桥等多个镇街开展上门安装服务，惠及4000多位老人。

近年来，萧山民政致力于搭建居家养老智慧服务平台，探索居家社区+机构+智慧养老新模式，不断建立完善政府保基本、家庭基础支撑、全社会广泛参与的协同机制，让全区老年人共享改革发展成果、安享幸福晚年。