“想在小区里组织读书会，能否帮忙协调老师和资源？”
“我们小区到地铁站还有一段距离，希望能够多增加一些公共自行车或者共享单车。”
“建议物业加强对居民报修事项的响应和反馈，及时解决问题。”
......
日前，北干街道江南国际城小区楼幢架空层里迎来了一场别开生面的“吾来说事居民接待日”活动。一张长桌，一圈藤椅，大家围坐在一起畅所欲言。
议事人员中，除了居民代表，还有来自区委统战部、区文旅局、北干街道、江南星城社区、物业、小区业委会的工作人员。大家围绕着小区物业、便民设施等热点民生问题展开交流，一起为小区治理出谋划策。
据社区党支部书记张立红介绍，江南星城社区下辖江南国际城和江南之星两个小区，常住人口将近1.2万人，另外还有大量的流动人口。居民大多是年轻人，平时忙于工作与家庭生活，小区里出现了管理力量缺位、居民自治能力不足、邻里关系淡薄等情况。针对这一现状，社区探索打造“吾来说事居民接待日”，充分利用主题党日、民情圆桌会、“红蕴议事厅”等载体，倾听居民呼声，打通治理难点、痛点。
将每周五作为固定居民接待日，把协商议事的场所“搬”到小区楼幢里，面对面地听民声、察民情、议民事。这种接地气的交流沟通方式，不仅让社区能够及时全面掌握民情民意，也拓展了参与社区事务的居民群体，有效地增进邻里交流，激发出社区治理的内生动力。
平日里，社区通过多种渠道向居民发放“民情联系卡”。民情联系卡上印有社区、物业以及辖区派出所、社区卫生服务站等相关单位及部门的电话，不论是咨询政策，还是反映问题，都能及时地与所需单位取得联系。
自推出“吾来说事居民接待日”以来，大到小区架空层维修、塑胶跑道破损，小到家庭纠纷、噪音扰民等各种问题都得到了答复和化解。今年到目前已妥善处理了25起。
今后，社区将持续开展“吾来说事居民接待日”活动，将这个载体用活、用好，切实打通服务群众“最后一公里”。