金泰苑社区的民情日记里，记录着遇水架桥逢山开路的积极态度，也记录着赋能空间厚植社区的实践摸索。“苔花如米小，也学牡丹开”，苔花点点里满是用脚步丈量的民情、用真情听取的民声、用实招破解的民忧。
覆盖走访精准链接资源
▲走访小旅馆
“我想招几个保洁。”社区在走访沿街店铺时，辖区旅馆老板说出了自己的需求。考虑到保洁普遍年纪大，不太会操作智能手机，老板倾向于在劳动力市场投放纸质招聘信息。社区辗转联系后得知区零工市场正好符合这些要求，当即通知小旅馆整理岗位信息。
为家长推荐了解小学招生动向的公众号，为失业人员推广招聘信息平台，为灵活就业人员送上办理退休方法……在日常走访接待中，社区汇集各方资源，架起了服务居民的“连心桥”。
▲社区合伙人组织活动
同时，社区还以“社区合伙人”方式吸纳各方参与共建发展，激活社区发展动力。
互通民意全面化解矛盾
▲民情圆桌会
结合金浦明苑西区二次供水的阶段性成果，社区抓住时机加强走访，鼓励居民表达自己的想法，摸排各方思想动态，引导施工方、物业、东区居民在“听风厅·360民情圆桌会”进行探讨，寻求最大公约数。在各方努力之下，东区二供迎来了新的进展。
▲二次供水沟通会
面对痛点难点工作时，社区摸索和总结出了“三三三”工作法，犹如一把精准的钥匙，开启了社区矛盾调解处理的新大门。针对矛盾调处的特点和需求，通过整合民间力量、基层力量和“社区合伙人”力量，运用“听风厅·360民情圆桌会”、公共法律服务点和社区人民调解委员会，实现矛盾“萌芽－化解－维护”全闭环处理。
▲法律服务进社区
主题调研厚植共治理念
▲嵌入式服务场地需求调研
国泰花园二楼有一处近百平方的会议室，除了社区活动外一直处于闲置状态。社区以“民情双访”为抓手，对该会议室发起“全民打造计划”。
▲民情走访居民、企业
通过入户走访、社区公众号等开展问卷调查，社区对该嵌入式场地的开放需求、功能定位、空间规划进行信息收集，为下一步空间运营做好前期准备。同时，社区还向居民咨询是否有其他可挖掘的剩余空间，号召居民加入社区志愿者队伍，引导居民参与社区治理。
遵循“群众提、群众议、群众决”的工作理念，社区形成了带着议题走访的“民情双访”工作模式。“走亲小队”深入居民中间，带着从群众中收集来的各类议题，认真倾听居民的心声和建议。每月一次的便民服务、“小苔花”主题播客的策划、党建联建活动的开展……每一个议题都承载着居民对美好生活的向往。
▲党建联建、便民服务活动
下一步，金泰苑社区将继续立足本位，以“民情双访”机制为切入口，通过更多方式了解居民需求，增强居民对社区事务的参与感和责任感，进一步促进社区和谐发展。