干净整洁的楼道
精心布置的墙绘
施家桥社区家乐公寓
整治前的车库
整治后的车库
整治前的楼道
整治后的楼道
小区治理是文明城市长效管理的重要组成部分，楼道治理又是小区治理的重要内容。
今年以来，北干街道在推进“美丽萧山行动”和文明指数测评过程中，把小区环境卫生整治特别是楼道整治作为中心工作来抓，以问题为导向，全力向“楼道堆积物”顽疾开战，积极开展楼道堆积物专项整治行动，变临时突击为长效管理，变阶段性工作为中心工作，变单打独斗为全员参与，变单兵作战为协同作战，变要我做为我要做，让各个小区的楼道面貌为之一新。
楼道环境美化、楼道颜值提升的同时，居民的一言一行也潜移默化地受到了影响，大家的文明素质提升了，并有力促进了小区长效管理。
多措并举
着力破解小区
环境突出问题
北干街道辖区内目前有城市社区20个，商品房住宅小区72个，已分房安置小区7个，楼宇项目33个。伴随着中心城区人口密度不断提高，居住人群逐渐多样化，北干街道深刻认识到在城市治理、社会治理、小区治理中要坚持以问题为导向，以智慧化、精细化为标准，着力破解民生关切的突出问题。楼道堆积物专项整治，就是街道在“美丽萧山行动”、“环境卫生大整治百日攻坚行动”推进中，一次有的放矢的积极作为。
加强组织领导。北干成立了物业管理中心，今年又全面启动“邻聚力”项目，通过党建引领，将物业公司、小区业委会串联起来，成立北干街道业委会之家（成员单位35家）和物业服务企业之家（成员单位86家），倡导和推广多方共同参与的联系会议制度。
形成督促力量。建立了北干微信“清洁群”，由街道主要负责人、相关分管负责人、科室负责人及村（社区）书记、卫生员等组成。通过微信快速、便捷、有力的响应机制，使问题的提交、办理、反馈、点评均一步到位。同时建立街道、社区监督小组，抽调专员与社区一起对小区每幢楼进行监督检查。
不断宣传引导。比如，在“文明有礼北干人”市民大课堂中开设以“楼道堆积物的危害”、“消防安全”、“垃圾分类”等专题讲座；经常性印发与居民息息相关的案例、典型、文明行为倡议书等宣传资料，下发到每一户，在潜移默化中不断提升群众的文明素质。
有效执法保障。在激活“四个平台”联动，压实社区网格化管理实效的基础上，引入派出所“治安联防岗”，为社区监督管理众多安全隐患（包括消防安全、治安警情等）方面提供更加有力的抓手和保障。
协同作战 形成楼道整治强大合力
在楼道治理过程中，北干街道充分发挥社区干部、小区居民、物业公司等队伍的作用，共同参与、协同作战，形成强而有力的整治力，并探索切实有效的方式。
施家桥社区
楼道治理+物业考核 文明处处可循
作为安置回迁小区，施家桥社区一度是楼道堆积物的重灾区。“一部分居民是住进新装修的房子，原来租房时的大件家具不舍得丢；还有一部分居民则是保持着原有生活习惯，还在适应高层生活环境。” 施家桥社区主任沈潮明说，不管是什么原因，誓要啃下“楼道堆积物”这根硬骨头。7月初以来，对社区地下车库、架空层、楼道内外进行了“地毯式”清理，向楼道堆积物发起“挑战”。
沈潮明说，第一个星期难度非常大，“曾经还有居民趴在柜子上抵触”，社区就给出两套方案，不要的统一搬运，要留的集中放置。随后一鼓作气，从楼顶到底楼逐层清理逐层搬运沉积多年的杂物，有废弃的木板、破旧的老家具、各种建筑生活垃圾以及停放在楼道内的“僵尸”自行车。据初步统计，累计清运各种堆积物约40吨。整治后，居民们都说，这下楼道里终于敞亮了。
整治后的楼道恢复了整洁、美观，施家桥社区还在楼道内进行美化布置。精心设置消防安全、廉政家风等墙绘，让居民在楼道内就能接受文明新风的洗礼，让向上向善内化于心，外化于行。为了在集中整治后形成长效管理，施家桥社区还成立了以社区主任为组长的物业监督小组，让物业公司成为楼道整治主力，每月一次总结，每季一次考核。
北干一苑社区
楼道治理+方法创新 活动以点带面
北干一苑社区是北干街道最早组建的一批社区之一，所辖北干一苑小区，居民已经入住二十多年。因为是老小区，在楼道整治中，北干一苑面对着众多“先天不足”。其一，房屋结构老，存在卫生死角、待维修点多等情况；其二，租住人员更迭频繁，会出现阶段性反弹；其三，是开放式小区，存在外来倾倒物等。
社区主任曹凯介绍，虽然楼道堆积物现象容易反复，回潮迅速，但通过每年六七次的治理，居民的观念也在转变，已经明确意识到在公共区域不能堆放，并且居民间会相互监督。据了解，今年6月以来，北干一苑社区已经开展楼道整治3次，考虑到仅靠居委会、物业和少量志愿者的能力不足以完成如此庞大繁杂的工作，北干街道派出了工作人员全力支援。
不仅如此，为了推进小区的楼道堆积物整治，北干一苑社区还开动脑筋，创新方法。比如，小区的南面有个角落，因靠近一个开放仓库，是堆积物反弹点，甚至有居民把捡拾的垃圾放置在附近，每每让其他居民退避三舍。社区独辟蹊径，通过与居民全面沟通，在类似的三个卫生死角安装了快递柜，并且附带有监控，如今这几个角落人来人往，再没有垃圾堆积，不仅方便了居民拿快递，还改变了原有面貌。
金风社区
楼道治理+志愿服务 发挥自治力量
楼道是居民眼皮底下的“文明创建”。今年4月以来，金风社区对辖区内金色钱塘小区开展了长达4个月的环境卫生大整治行动。“我们社区居民组成多样化，外地人口多，出租屋占比高，但同时，居民美化家园的积极性比较高。”金风社区副主任任健说，在楼道治理的过程中，金风社区采用了“三步曲”。
第一步是“跑遍楼层”，提前张贴通知，由分片负责人带队，确保告知到每家每户，要及时处理放在公共区域内物品，对楼道所堆杂物进行归属认定，在此基础上加班加点、逐层清理楼道堆积物；第二步是“强力突击”，通过前后实地对比查看，进行重点清理工作，确保一次性清理楼道乱堆放，彻底清除卫生死角；第三步是“修复美化”，针对小区内破损需要维修的消防管网等启动维修工作，提高小区居民的认同度。
社区、物业的努力被居民们看在眼里，在此过程中，左邻右舍齐动手，组成了文明城市建设志愿者队伍。来自各地的居民志愿者们，针对小区内乱扔垃圾、车辆乱停、私拉乱接、不文明养犬、沿街店面不文明经营等问题进行文明劝导，小区文明风气进一步形成。
同时，物业专职人员、居民志愿者、党员结合小区网格划片，成立了专项组、日常组、应急组三支整治队伍，通过循环往复的清理，不断减少楼道堆积物。
星都社区
楼道治理+真情服务 形成长效管理
星都社区地处北干商贸繁华区域，目前所辖小区达12个之多，情况也各有不同。据社区主任王钢梁介绍，从2016年开始，星都社区就开始了楼道整治，到如今已经从突击整治变成了常规整治。
“其实，每一次集中清理，做好部分居民的思想工作往往是重头戏。”清理“攻坚战”开始前，星都社区都会召开会议进行动员部署，动员小区居民对自家楼道内、架空层、外墙、应急通道、地下停车库等堆放的杂物先自行进行清理。针对楼道内陋习，楼组长、志愿者会对居民住户进行反复告知。部分居民短时间内实在不接受处理旧杂物，社区还会联合物业公司等，组织人员将杂物擦拭干净，帮居民搬回家。有些杂物堆放的时间过长，影响居民居住环境，堆积物清运后，物业、志愿者、楼道长、社工还会分工开展清扫。
这一系列服务组合拳打下来，很多社区居民改变了陋习，有些居民还积极参与到整治行动中来，反馈大件垃圾没有销纳途径、居民鞋柜如何定性等问题，为后续进一步整治提供思路。如今，在星都社区，每月集中几天开展楼道清理整治，已经是居民中的一种约定俗成。社区计划对楼道进行反复清理，形成长效机制，彻底解决楼道堆放顽疾。
常抓常新 让民众切实感受环境面貌大变化
楼道里的“风景”替代了以往的杂物堆和“牛皮癣”，温馨有爱的居住环境赢得了居民称赞。“楼道整治后，感觉小区环境更舒适、安全了。”施家桥社区居民沈大伯笑着说。“不仅如此，邻里间关系也融洽了。”金风社区刘阿姨觉得，这项工作要每个人都参与，坚持下去，久久为功。
北干街道一直把文明城市迎检工作作为一项持续改善环境、持续优化秩序、市民持续受益的工作来对待。今年上半年，出动4306人次，整治各类问题点位3300余处，清理垃圾堆积物1147吨，消除卫生死角4065处，清乱搭乱建18680平方米，清理牛皮癣2276处，小区面貌得到了明显改善，让民众实实在在感受到了北干环境面貌的大变化。
当然，文明城市创建是一项持续性的工作。下一步，北干街道将在楼道堆积物整治中持续发力，重点做好以下三方面工作：一是更广泛发动居民中的骨干力量，让受益群众积极主动参与进来；二是更高频开展监督管理，及时发现问题，解决问题，让问题不反弹不回潮；三是更有效实施物业考核机制，让物业公司主动作为，减少推诿扯皮，形成变突击行动为长效管理，变居民配合为居民主动的良好局面。（文/记者 徐文燕 通讯员 张祥荣 摄/通讯员 张祥荣）