自全省全面启用零售许可证网上办理系统后,萧山区办事服务中心烟草窗口按照上级要求,加快推进“互联网+行政许可服务”工作部署,将系统推广和日常工作相结合,多措并举强化网上办证系统的宣传和应用。
一是加强平台宣传,扩大系统知晓范围。萧山区办事服务中心烟草窗口在日常市场管理工作中,将平台宣传和市场检查、许可踏勘、处理投诉等工作相结合,让零售户知晓、了解、接受并使用零售许可证网上办理系统,加强宣传“互联网+政务服务”利民便民的作用和优势,同时收集零售户对网上许可证办理的意见和建议,营造良好氛围。
二是加强前端指导,助力申请方式革新。通过上门发放流程手册、现场指导等方式手把手指导申请人运用网上平台办证。利用萧山区烟草专卖局年底近千户零售户许可证到期,集中办理延续的时机,在办证场所张贴、发放零售许可证网上办证指南,实现平台 “找的到、看的懂、办的通”。
三是加强内部培训,提升人员业务水平。加强专管员对网上办证平台的学习,熟悉零售许可证各类申请事项的网上操作流程,掌握各类许可申请所需材料、办理时限等等。及时、准确为前来咨询或办理业务的相对人解答释疑。
萧山区烟草专卖局将继续以许可办理便利化为目标,持续推进简政放权、放管结合、优化服务,最大程度便利相对人,共享“互联网+政务服务”发展的成果。