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农行萧山分行“一站集成”便利化支付网络,构筑数贸会无忧金融服务

[ 行业信息 ]    
2024
09-29
17:45

9月25日,第三届全球数字贸易博览会(简称“数贸会”)在杭州大会展中心拉开帷幕。以“数字贸易 商通全球”为主题,本届数贸会汇聚了来自32个国家和地区的龙头企业,国际客商参会数量超6000名,较上届实现三倍增长。

作为杭州大会展中心场馆内唯一的金融保障机构,农行萧山南阳支行在省分行、萧山分行的多级联动支持下,全力构筑起集“人工+自助”、“人民币+外币”于一体的“一站集成”便利化支付网络,为数贸会嘉宾客商提供便捷、安全、高效的金融支付服务。

“7*24小时”,增强金融支持“硬核力”

走进杭州大会展中心的东登录厅,映入眼帘的便是农业银行自助银行。在这里,本外币一体机和外币兑换机24小时不间断运作,不仅支持境外来宾轻松使用外卡支取人民币现金,更覆盖了美元、欧元、英镑、日元、港币等5种外币的即时兑换服务。尤为贴心的是,外币兑换机中搭载了多语种操作界面,涵盖中文、英语、日语、韩语、俄语、德语、法语、意大利语及阿拉伯语等9种语言,可供不同国家的宾客自由选择,确保无障碍享受兑换便利。

“中国的外币兑换太方便了!只要把护照放上去,通过人脸识别后就可以兑换人民币现钞了,我们不用再去外面找银行了。”一位哈萨克斯坦籍外宾兴奋地向同伴介绍。就在不久前,他通过农行萧山南阳支行工作人员的引导,成功兑换了人民币现金。

精细布局,打造金融消费“无界感”

为进一步强化金融服务的广度和深度,除了自助银行之外,本届数贸会期间,农行萧山南阳支行分别在杭州大会展中心中登录大厅及配套洲际酒店大厅设立了外币兑换点,配备专业团队,为参展商、外宾及酒店客户提供全方位、一体化的金融服务。

9月27日上午,一位斯里兰卡籍住店客户向酒店前台询问外币兑换事宜,表示这两天要尝一下当地美食,需要准备一点人民币现金。正在前台兑换点的南阳支行工作人员立即向客户表示当场就可以为其兑换,并在迅速核对客户信息后,为客户完成业务办结,还为他发放了农行支付服务宣传手册,热情贴心的服务获得了客户的点赞。

科技赋能,提升绿色保障“软实力”

移动支付广泛普及的今天,中国民众习惯了通过微信、支付宝等应用进行无现金支付,但随处可见的二维码却成了很多外国朋友的绊脚石。

针对展会期间杭州大会展中心及其配套酒店外籍来宾激增的特点,农行萧山南阳支行在为其提供账户结算、代发工资等服务的基础上,还上线了特色化BMP商户收单系统,打通中外支付壁垒,提升结算效率、节省收单成本,让外籍来宾也能像本地人一样体验“丝滑”支付。

同时,为确保展会期间金融支付安全顺畅,南阳支行特别组建了收单服务团队,实施“现场+远程”双重保障机制。9月25日晚11点,在接到酒店方收单异常的求助后,服务团队迅速响应,第一时间联动省行、分行技术部门,紧急排查故障原因,用时不到1小时便排除故障,恢复系统正常运作,赢得了酒店方的高度评价。

便利化支付的推进,极大提升了境外人士消费、生活的体验感,不断刷新着农行在国际舞台的“存在感”。自大会举办以来,农行萧山南阳支行的金融服务赢得了参展商、宾客以及周边商户的广泛赞誉,也进一步彰显了其在金融服务领域的创新实力与责任担当。

接下来,农行萧山分行将持续践行国有大行责任担当,聚焦萧山区打造国际性开放高地,不断加力提升支付便利化,为全球客户提供更加便捷、高效的金融服务。


来源:萧山网  

作者:记者 范雨薇 通讯员 李冰  

编辑:范雨薇
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