工行萧山分行加快个贷数字化创新

2024年以来，中国工商银行萧山分行深入贯彻落实上级行“区域第一强行”和“高质量发展领先分行”的关键之年工作要求，将“金融为民”作为重要使命和责任，做好“五篇大文章”，紧密围绕国家战略，积极投身社会民生建设，全力服务实体经济，不断提升金融服务水平，以实际行动为金融高质量发展贡献“工行力量”。

主动承接社会职能

拓宽个贷业务服务渠道 

金融为民，互利共赢，高度重视。根据2023年12月29日工行浙江省分行党委委员、副行长包伶捷赴工行萧山江东支行慰问基层员工时提出的“主动承接政务服务窗口功能延伸至网点，提升网点综合服务竞争能力和获客业务机会”的发展要求，今年1月初，工行萧山分行提出成为萧山公积金中心首家代办网点的工作目标与要求。 

为尽快落地该项工作，该行成立专门的工作小组，多次召开主题会议，该行分管行长强调，要求全力落实首批开展代办公积金萧山分中心缴存提取服务合作网点的相关工作，落地相关网点、线路、人员及设备的配置工作。并选派有较强业务学习和服务挽留能力的优秀青年员工前往萧山市民中心公积金窗口实岗培训，由公积金分中心对其进行专项的岗前相关政策和业务培训，并在考核合格后准予开通公积金业务权限及独立上岗。 

2024年7月初，工行萧山分行营业部营业室、工行科创支行成功开办萧山公积金提取服务业务，成为我区前2家合作代办网点。 

积极推动二手房网办业务

提升金融便利化服务水平 

为深入贯彻市规划资源局联合市税务局共同发文《关于推行二手房转移一件事全程网办（掌办）的通知》的文件精神，响应不动产抵押登记实行“全程网办”的工作要求，该行在前期落实不动产抵押、预告等业务网办和办理萧山区首笔全程网办二手房“带押过户”业务的基础上，持续扩大网办范围，积极推动二手房网办业务。 

工行萧山分行全面梳理二手房网办业务的相关流程、注意要点；积极参加不动产中心关于二手房网办业务推动工作会议，积极解读工作会议精神，有效领会二手房转移办事指南、操作系统相关流程，为业务落地打好基础。由该行下辖支行业务骨干对接业务进行试点，对于试点过程中碰到的问题整理成清单，逐个突破业务办理难点，将二手房过户业务办理“转移登记、抵押登记”业务优化为全流程线上一次办理，材料齐全的登记业务即收即办，实现登记、贷款、放款无缝衔接。 

该行做好二手房业务网办的培训与传导。将二手房网办的基本流程、办理条件、所需资料清单、客户操作指引等下发至支行、网点，供各位客户经理学习借鉴，对于主要涉及二手房的客户经理做到一对一培训，确保客户经理全面掌握，能及时应对客户、二手房合作机构的沟通和对接。 

二手房业务实现网办，不仅可以避免客户来往不动产交易中心，实现了无差别线上过户、缴税等环节，同时也提升了业务流转速度，可以实现当日提交二手房网办业务当日放款，大大提升二手房业务处理效率。 

加快个贷数字化创新业务推广

进一步减负增效 

为进一步紧跟工行省分行部署，切实推进个贷业务减负增效，风险防控，工行萧山分行进一步加快个贷数字化运营创新业务的推广落地。 

进一步统一思想，强化理念。该行个人金融业务部专门召开分行个贷数字化重点系统推广讨论会，个贷中心、各支行个贷骨干参加讨论，直面当前个贷数字化创新业务应用中存在的问题。在此基础上，进一步明确个贷数字化创新业务可以助力减负增效和风险防控，是一项战略性、长期性的工作，必须不折不扣推进与落实。 

进一步梳理系统，聚焦推广。该行个人金融业务部对当前 PAD受理端梳理系统、RPA自动化机器人上线场景、金综链“跨行流水验真”、融e借云闪借、个贷全流程管理系统、外部数据接入、押品线上评估等七个当前浙江省行重点个贷数字化创新业务进行进一步梳理，并对其功能、操作平台、操作方式和工作要求等进行逐点总结和明确，汇总形成《关于进一步加快个贷数字化创新业务的推广的通知》，要求该行下辖支行及相关客户经理全面落实，对于应用中遇到的问题，及时反馈沟通。 

进一步加强借力，交流与学习。该行个人金融业务部积极与科技金融部对接，加快RPA自动化机器人上线场景的推进进度，已借助分行科技团队力量加快推广，同时，进一步加强横向优秀兄弟行交流，实地操作学习，加快系统熟知和推广。 

道阻且长，行则将至。工行萧山分行将牢牢把握“区域第一强行”和“高质量发展领先分行”踔厉奋发、勇毅前行，深度落实中央金融工作会议精神，做好金融“五篇大文章”，进一步推动个贷业务发展，作出更大的金融贡献。