一通电话牵出的暖心故事

“太感谢你们了，不辞辛苦上门为我这个老人办理业务，太暖心了!”张阿姨激动地说。近日，张女士向建行杭州萧山信息港支行网点打来求助电话，称其母亲的银行卡长时间不用，状态异常，无法正常使用，但是母亲目前自己住在养老院，年事已高，且腿脚不便，加上最近天气寒冷，连续降雨，自己无法到网点办理业务。考虑到老人的身体状况和业务需求，网点主管留下了老人的联系方式和居住地址，主动提出会尽快为老人上门办理业务。第二天，马不停蹄安排了2名网点员工前往养老院为老人办理业务。

虽天气寒冷，但网点员工的服务热情极高，在该行员工的耐心帮助下，张阿姨的银行卡顺利激活，业务办理之余，员工还陪张阿姨聊聊天，排解了独居生活的苦闷，事后，张女士向本网点打来感谢电话。对该行的贴心高效服务表示了赞许和感谢。