萧山平安产险：线上化助力好服务

近日，平安产险萧山支公司柜员蒋洁琼正在家中吃午饭，车主张先生急匆匆打来电话说，因为车上忘记贴标志也没有带保单，自己被交警查住了要罚钱。蒋洁琼听到电话中张先生向交警不停的解释，非常着急，赶快对张先生说“您不要着急，还记得我帮您在手机上下载过一个好车主APP？您打开这个软件，里面有电子保单和电子标志，给交警看。”10分钟后张先生再一次打开电话惊喜的说道：“小蒋真是太感谢你了，交警看到电子投保单以后放行了我的车，没想到小小的一个好车主APP就解决了我的大难题，你们平安服务真的太好了！不愧是大品牌大公司，就是科技先进！以后我就认平安”

事后，蒋洁琼在柜面例会中分享工作心得说：我一直都不太理解，公司大力推行的线上化对客户到底有什么好处，这次我通过这件事明白了，线上化可以随时随地帮客户解决问题、享受服务，对我们作业人员来说，线上化减轻了我们的作业量，让我们有更多的时间与客户交流，更好的用心为客户服务！