0距离探访圣都整装“透明”工地，面对面交流以品质见真章

更新时间：2023-03-13 09:19:12    内容来源：圣都家装   

品质整装 眼见为实

为不断驱动城市服务品质提升，让家装客户感知圣都整装的品质，圣都整装启动“品质零距离”计划。以【品质整装 眼见为实】为主题的全国首届“透明”工地开放周活动作为计划的第一站已经在全国7省——北京站 、上海站、杭州站、南京站、浙东站、浙北站、苏东站、苏南站、苏北站、福建站、安徽站、山东站、江西站共计13站成功举办，邀请消费者来到活动现场，亲临工地感受品质装修与交付。

打造透明工地，让品质交付走进理想家

全国工地开放也意味着对企业管理提出了更高的要求，为了让更多看得见与看不见的细节及科学智能化的管理手段，以可视化、可触摸的方式呈现给消费者，圣都整装以“透明的工地形象”“透明的智慧工地”“透明的施工标准”“透明的验收标准”“透明的兜底服务”五大维度打造“透明”工地开放周活动，迎接客户的提前检验，提升客户对装修的“确定性”，让客户更安心。

全国工地开放周活动部分现场合影

在参观工地前，工作人员为在场的客户发放安全帽，并进行安全提示与工地安全文明展示，保证客户参观的全程安全。在施工工艺以及工艺工法展示环节，工作人员为客户讲解了水电工程中线管、水管、电线的材料和强弱电走线标准，用电安全、插座高度设置等，以及墙地面贴砖后如何检查瓷砖铺贴的是否平整、如何避免瓷砖空鼓等，直击隐蔽工程，同时让客户明晰品质服务及交付管理规范。参与活动的王先生说：“通过这次参观，让我们这些装修小白也能清晰感知到装修的细节与品质，同时也让我们对未来的交付有了更多的信心。”

全国首届“透明”工地开放周活动现场

而针对监控不到位、师傅操作不规范、存在安全隐患等问题，圣都采用“贝刻云视”来对家装施工现场进行实时监控、3D建模和安全预警。与一般家用摄像头不同，“贝刻云视”能够用算法将镜头捕捉到的画面转为三维影像，让用户在手机App或小程序实时查看，360度沉浸式“游走”在自家工地里，同时还可以分享给家人朋友，了解房子从“毛坯”到“理想家”的点滴变化。此外，结合AI技术，贝刻云视还可以能检测出烟头，实时发出提醒，排除安全隐患。

【贝刻云视】摄像头客户观看画面

贝壳整装家居工程管理中心负责人张伟自信地形容：“圣都科学化管理+智能化、数字化的多效并举，让我们无惧呈现工地‘素颜’！”透明工地的呈现，从里到外、从上至下全方位为客户揭开家的品质秘密，把隐蔽的细节真正落到“眼见为实”。这既是为了打消消费者心中顾虑，呈现出一个更安全、更高品质的未来家模样，也是为推动行业良性发展，持续提供“品质范本”的坚守。

圣都整装“透明”工地现场实拍

随之我们还针对已经服务过的客户开展“客户面对面”活动，活动现场给予每个客户表达和分享的时间，让管理层零距离的倾听客户声音，通过装修服务过程中痛点和问题的探讨，推动体验问题改善，持续提升装修服务水平。贝壳整装家居品质管理中心负责人梁红丽表示：“全国工地开放并与客户面对面是圣都用‘品质管理’与‘品质交付’构建‘美好居住’的信心与决心。”

全国“客户面对面”部分活动现场实拍

用细节镌刻匠心，践行美好居住初心

对普通消费者而言，“盯装修”是个纷繁复杂的大工程，而“不懂装修，不知道怎么去装修”、“信息透明度低”、“害怕被坑”，成了家装消费者普遍担心的问题。针对以上难题，圣都推出了“客户十怕·圣都十诺”的服务体系，包含“无恶意增项”、“20项质量不达标砸无赦”、“2小时快速响应，48小时达成方案”、“客户的评价决定员工的收入”等等，真承诺、真履约、真公开，确保圣都的整装品质。

【十怕十诺】承诺细则

在贝壳副总裁、圣都整装创始人颜伟阳看来，作为装修企业，只有不断强化交付保障的底层能力，不断完善“以人为本”的个性化设计，真正为消费者去创造价值，参与到推动行业正循环之中，才能回应消费者的期待，实现自身乃至行业的正向发展。

中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会秘书长 胡亚南更是对圣都整装全国“透明”工地开放周活动寄予期许和美好展望，希望圣都整装在坚守品质这条路上笃定前行为万千家庭提供确定性的品质家装服务。

未来，圣都将持续打造系列活动与客户面对面交流，以品质见真章。同时也会在品质家装领域持续深耕，引领行业品质改革升级，践行美好居住初心，以高质量的产品和服务来满足人民群众对美好生活的期待。