贝壳整装大家居“品质护航，乘风破浪”首次全国品质大会圆满结束

更新时间：2022-08-03 17:18:49    内容来源：圣都家装   

7月28-29日，以“品质护航，乘风破浪”为主题的首次全国品质大会在杭州顺利召开。贝壳副总裁、圣都创始人颜伟阳、贝壳整装大家居品质管理中心负责人梁红丽、贝壳整装大家居杭州大区负责人王玉伟出席了大会。

7月28日上午，大会在一段“上半年品质中心大事记”的视频中拉开帷幕，上半年是极具突破的半年，伴随着贝壳和圣都的融合，品质上不断突破，SSC团队成立、红黄线规则发布、鲁班行动、十怕十诺深度运营、全国客诉管理规范发布……一件件掷地有声，品质在这个组织的影响力越发深入人心。

贝壳副总裁、圣都创始人颜伟阳进行了开场致词，他表示：“在装修这个复杂的行业，品质是安身立命之本，我们要想脱颖而出、要想继续做大做强，必须不断坚持品质驱动效率，效率驱动规模的品质正循环。”对于3月份发布的红黄线管理规则，颜伟阳特别强调：“规则面前，没有法外之地，不会做任何人的保护伞，永远是品质团队的坚强后盾。”

拓展破冰

大型网友见面会，别开生面

日常中因大家工作在不同城市，大部分是线上沟通，伙伴们互为“网友”。本次大会，给各个区域品质提供了线下面对面交流的机会。会议开始，奇迹拍手、穿越A4纸、心有千千结，3个破冰热身游戏持续近一小时，大家积极参与，动手动脑，破解一个个游戏黑洞，让会场气氛顿时变得火热，大家很快熟络起来。同时，通过这三个小游戏，也让大家认识到每个人都具备无限的潜力，每个人都是至关重要的一环，打破固有惯性思维，通过团队的通力协作，将可利用资源无限放大，困境也可以破局。

低头走路

抬头看天

集团品质各专业线上半年总结

&下半年重点工作宣导

破冰熟络之后，由集团品质中心各个专业线负责人对于过去半年各模块工作的开展情况进行了总结，对于工作开展的成果、经验进行了分享，同时对下半年的重点工作做了细致宣导，明确了发力方向、运营方式、重点指标等等，让各区域品质下半年的工作目标更加清晰、聚焦，工作开展更加得心应手。

榜样的力量

优秀团队&优秀个人表彰

品质各项成果离不开各区域的共同努力，上半年的品质工作中，涌现出很多优秀的区域和个人。7月29日，大会对于各项重点工作，重点指标表现突出的标杆区域和标杆个人进行了逐一表彰。表彰会伊始，贝壳整装大家居杭州大区负责人王玉伟进行了开场致词，王玉伟表示：“品质是第一位，必须做好品质驱动、品质赋能，并且不断地践行，真诚地做好客户服务。”鼓励大家向标杆区域学习，未来在区域品质各项工作中能取得更大的突破。整装大家居各大区负责人也对于区域品质工作非常重视，特意送来祝福视频，远程表达了他们对品质工作的期望和支持。

集思广益

价值观&区域痛点研讨共创

贯穿本次品质大会的，还有一个重要的环节——研讨。对于我们耳熟能详的价值观[客户至上，诚实可信，合作共赢，拼搏进取]，如何渗透到对于实际案例的处理中？与会人员分组进行了激烈的讨论，结合案例进行深度思辨，唇枪舌剑的讨论中，让大家对于如何真正的践行渐渐明朗，帮助大家在实际工作中更好的抉择和落地。

对于各个区域在品质工作落地工作中面临的最大痛点，该如何解决，本次大会也进行了深度研讨，优秀区域分享了很多切实可行的方案，满满的干货让与会伙伴们直呼：这场会议收获颇丰！全是干货！一直以来的痛点终于有门道解决了！

大会最后，贝壳整装大家居品质管理中心负责人梁红丽对本次大会进行了总结发言，她表示，“品质是家装的基础设施，未来我们要更多地去做服务品质的提升。品质是文化，是业务，也是我们的竞争力；品质是信仰，是让组织向上、向善的牵引力。”

本次大会的成功举办，是整装大家居新赛道融合之后的首次全国性品质大会。通过表彰，大大增强了区域品质工作的认同感和归属感；通过研讨，开拓了区域品质的视野，增强了区域品质落地推动能力。未来，集团品质和各区域品质将继续通力配合，持续努力，做好品质工作，创立向上向善的家装“生态”，以品质带动效益，以实际行动赢取更多消费者的信赖。