“视”界联动筑防线，培训筑基提效率 | 萧山区院前急救心肺复苏成功率显著提升

11月10日8时49分，进化某村的一位老人晕倒，家属随即第一时间拨打120。电话里，家属表现得比较冷静和配合，为调度员的指导提供了宝贵的条件。

“请您保持冷静，我现在向您手机上发送一条视频短信，您打开链接对准病人，这样我就能直观地看到现场情况，并为您提供专业的急救指导。”院前急救调度员王佳君迅速启动了视频指导程序，通过视频连线细致观察家属的急救操作，并逐一纠正胸外按压的位置、频率与深度。经验丰富的王佳君熟练地指导着家属，直到救护车和急救医生出现在视频中，接手了家属的按压，并开展现场急救。

经过调度员、家属、急救人员的接力赛，环环相扣，病人终于恢复了心跳。

这起成功案例不仅展示了视频指导在急救中的巨大潜力，也验证了前期对院前急救人员进行的规范化培训的有效性。经过培训的急救人员，在关键时刻能够冷静应对，迅速采取行动，为患者赢得宝贵的救治时间。

更令人欣慰的是，这样的成功案例并非个例。自开展规范化培训与开通调度员视频指导以来，萧山区医疗急救指挥中心已经成功推送了273起视频指导案例，其中有15起院前急救心肺复苏成功案例。心肺复苏成功率从去年的1%显著提升至今年的5.9%，这一显著成效赢得了患者及其家属的广泛赞誉。

在后续的回访中，多位通过视频指导成功救治的患者家属纷纷表达了对院前急救调度员的深深感谢。他们表示，正是这些调度员在关键时刻的冷静指导和专业建议，才使得他们的亲人得以转危为安。这些感谢的话语，如同一股暖流，温暖着每一位参与急救的调度员和医护人员的心。

萧山区医疗急救指挥中心通过调度员视频指导与规范化院前急救培训的双重加持，不仅提升了急救服务的专业水平，更彰显了其在保障人民生命安全方面的责任与担当。未来，中心将继续深化规范化培训，优化视频指导流程，为更多需要帮助的患者提供及时、有效的急救服务。