增知识强技能——萧山区医疗急救指挥中心开展调度员业务培训

为进一步提升中心院前急救调度员的急救知识和业务能力，确保患者得到及时、有效的救治，近日，萧山区医疗急救指挥中心特邀浙江萧山医院急诊科主任兼胸外科副主任陈栋副主任医师为全体院前急救调度员授课。

陈栋主任主要从电话评估报警人病情的目的和重要性、十大常见报警主诉、通用评估要素及方法、专科化问诊技巧与要点、通过主诉进行疾病轻重的初步判断、电话沟通技巧在病情评估中的应用、现场指导与远程协助策略等七个方面对调度员进行了全面、专业、细致的培训。

调度员们纷纷表示，此次培训不仅提升了自己电话评估病情的能力，还提高了与报警人进行有效沟通的水平。全体调度员将始终秉持“呼救就是命令，时间就是生命”的宗旨，把学习成果转化为进一步提升院前急救指挥调度能力的强大助力，全力守护人民群众的身体健康和生命安全。