“英”为亚运 “语”你同行——萧山二院财务收费窗口双语服务展新姿

江南忆，最忆是杭州，万众期待的杭州亚运会日益临近，为全面提升窗口服务保障能力，萧山二院财务科继去年开展“亚运有我，共向未来”系列培训后，近日围绕“健康迎亚运”主题再度开启文明服务专项活动，对挂号收款室工作人员通过组织英语培训，提升英语听说读写能力。

在培训过程中，挂号收款室工作人员学习热情高涨。对学习中遇到的发音较难的单词做好音标注解笔记便于记忆，同时制作了英语学习音频随时学习，在日常中锻炼并提升自己的口语表达能力，充分发挥主观能动性不断巩固英语知识。

在工作之余，大家还结合日常实际需要，主动搜集常用医学单词、对话语句并进行跟读练习，同时开展模拟现场情景对话等学习活动进行互动演练，在轻松愉快的学习氛围中逐渐掌握日常工作中所需的英语表达能力。

通过本次专项培训，既充分展现了“人人是窗口，各个是形象”的窗口风貌，积极推进窗口双语服务规范化，有效提升窗口人员职业技能水平和综合服务能力，又忠实践行“服务改进永远在路上，满意服务从我做起”的理念。

“英”为亚运，“语”你同行，are you ready？