萧山二院：数字赋能数智医院建设 助力医院高质量发展再提速

为充分利用信息化手段，提升医疗服务水平，提高群众就医满意度，近日，萧山区第二人民医院推出了全新的智慧医疗“一站式”自助服务。

萧山二院全新打造的智慧医疗“一站式”自助服务，从硬件方面，将原有旧款自助机更换成新款智慧医疗多功能自助一体机，目前门诊各个楼层已全部安装调试完毕并投入使用；从软件方面，新款自助机使用的新系统，可以完成就医过程中更多服务项目，为广大患者带来更加便捷的体验，大大减少了往返于各窗口以及排队等待时间。

新款自助机优点

结算速度更快

旧款自助机整个结算流程下来，平均耗时在90秒左右，而新款自助机只需15秒，大大节约了患者的结算时间。

支付方式更多

新款自助机支付自费部分费用支持微信、支付宝、银行卡等多种支付方式进行结算，而老款自助机由于不支持微信支付，给许多拥有微信支付功能而没有支付宝支付功能的患者带来不便，不得不前往窗口排队支付。

挂号介质更全

新款自助机除保留原有可通过社保卡、医保电子凭证、杭州健康卡等多种介质的挂号方式外，还新增了身份证挂号的方式，大大节省了自费病人挂号结算的时间。

功能范围更广

通过加大与业务系统的接口开发力度，新款自助机已具备检验报告单自助查询、打印的功能。新款自助机配备了43寸超清触摸显示屏，屏幕上方可实现宣教和指引功能，屏幕下方可选择患者所需的“当日挂号”“预约挂号”“预约取号”“门诊缴费”等实用服务功能。后期，新款自助机还会增加新的业务功能模块和报告查询、打印功能。

患者和员工赞不绝口

自助机启用后，在志愿者的指引下，不少前来就诊的患者先后通过自助机完成了挂号、缴费和检验报告自助查询、打印。大家纷纷表示，体验感比以前好很多，用起来非常流畅，界面的设计、操作的提示也非常大气、清晰，为医院点赞。

员工们表示，新款自助机的启用，极大地减少了患者等候的时间，降低了人工成本的同时提高了医院运作效率，让大家能投入更多的时间和精力为患者提供更好的医护保障，进一步提升医院整体服务水平。

据悉，新款自助机后期还将在院内更多医疗场景投入使用，并通过不断优化升级，给予广大患者更为便利和周到的服务体验。

下一步，萧山二院将继续探索“互联网+”医疗服务模式的更多可能性，不断推陈出新，深耕场景化智能服务，推动医院信息化实现高质量发展。