细微之处显真情——区二医院重症医学科专属爱心沟通卡“上线”啦！

重症医学科里有一群特殊的患者，他们“有口无言”，他们因疾病或治疗需要引起失语，无法向医护人员表达自己的需求。面对这些患者，医护人员只能通过他们简单地点头、摇头示意，或靠其面部表情、口型去猜测他们所表达的内容，也尝试给他们纸和笔通过写字来传递信息。但一些危重患者因四肢无力写下的字大多歪歪扭扭，猜解字意时尤为困难，有时还误解了原意，并且部分患者没有文化，不会写字，最后让患者的情绪更加低落和着急。

面对这些患者怎样进行有效沟通呢？他们究竟想表达什么？喝水？如厕？冷了？饿了？还是哪里疼痛或不舒适？为解决这个问题，萧山区第二人民医院重症医学科全体护理人员设计并绘画了专属爱心沟通卡，把平日里患者表达频率最高的内容进行整合，制定成卡片。为了能够让卡片更加生动活泼，一目了然，还为每张卡片绘制了相应的漫画图案，比如杯中装着水代表想喝水、小小的房子代表想念家人……

漫画卡片就像宝宝的识字卡一样，简单、易懂，就算是不识字的患者也能通过图案内容来选择。当患者有需求时我们便拿着卡片一张一张翻阅，到正确的那张时患者眨眼或点头示意，护士就可以准确及时的帮助患者解决问题，同时有趣的漫画形式也让患者感到放松和温暖！

其实，像这样的暖心场景在重症医学科时刻上演，比如会说话的小鸭子、微笑的五指气球、“云探视”亲情桥，这些小小的举动让病房充满了人情味！