家校互信 协同育人 | 湘湖片纪检信访工作培训会议在高桥初中召开

为进一步推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实，切实提升基层学校、幼儿园分管信访纪检干部队伍信访处置的综合素养，更好地从学校管理细节出发，加强家校家园之间的良好沟通，提升信访处置的有效性。10月11日下午，湘湖教育指导中心在高桥初中图书馆阅览室召开了湘湖片62个学校、幼儿园（含分园）分管纪检信访领导的专题培训会议。

01、用心用情增进家校互信

湘湖教育指导中心党委书记、主任赵狄宏同志到会讲话。信访工作是学校的窗口工作，赵主任要求各校（园）对信访有正确的认识，落实学校管理细节、优化工作措施，提前做好信访预防工作；信访出来后，学校要直面问题症结，认真分析研判，坚持换位思考，主动倾听家长心声，积极维护家长的利益，循迹溯源帮助家长解决问题。他希望各校（园）强化政治引领、提高站位，夯实师德师风建设，增强责任意识，守好思想、纪律、责任、宣教防线，全方位履职尽责抓好落实，用心用情做好信访工作，以“信”增进家校互信，创造良好教育环境，为湘湖教育高质量发展作出应有努力。

02、信访工作任务布置

会议由指导中心正校级督学赵小海主持，他就近阶段工作做了通报，布置了下阶段的一些信访工作，并就自身在管理中的体会与老师们进行了交流。

03、信访工作经验介绍

实验幼儿园陆羽嘉园长《关注小细节 规避大信访》

朝晖小学汤祎副校长《用心用情倾听，千方百计解难》

高桥初中孙剑副校长《“慧”沟通，和爱共生》

培训会安排了三位校（园）长进行了学校信访工作经验分享。实验幼儿园陆羽嘉园长、朝晖小学汤祎副校长、高桥初中孙剑副校长分别以各校工作实际向全体与会者做了信访工作的经验交流，得到了与会者的一致好评。

04

信访工作案例式培训

湘湖教育指导中心党委委员、纪委书记丁水法为老师们做了题为《校园信访舆情的分析和应对》的专题培训。丁水法书记从“一只过期面包”这个话题引出，讲述了信访工作的重要理念是尊重“每一个”，接纳不同类型的家长，为家长所想，做尊重生命的儿童教育。同时，他结合信访典型案例经验启示，提出了具体应对方法：十分尊重、用心倾听，把家长当家长看，把自己做回家长想；多一点对家长投诉的精准分析，多关注自己管理上的不足；多一点基于师德师风素养储备的培训，不断储备师德师风素养；加强家校、家园沟通与交流，畅通信访投诉的渠道；跳出圈子看待家长，改变思维关心家长。

本次会议为湘湖片各校（园）信访工作开拓了思路，各校（园）将以此为契机，进一步推进校园信访受理、处置能力，提升学校责任意识和管理水平，倾听家长心声，共担育人使命。