萧山区聘用6名“医保服务体验官” 全市首创

为加强全民参保工作，提高人群参保率和覆盖面，昨日，2024年浙江省暨杭州市全民参保集中宣传活动仪式在萧山区信息港小镇举行。

活动现场，我区首次招募6名“医保服务体验官”，全市首创。他们中有新业态人员、企业人员、大学生及社区代表等。后续，“医保服务体验官”将从市民角度全流程体验医保就医办事全流程，直接感受医保政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”等办事细节，从而重点解决影响群众体验的“关键环节”，进一步提升企业、群众在医保政务服务上的体验感，从而更好地守护百姓看病的“钱袋子”。

医疗保险作为社会保障体系中的重要组成部分，守护着每一个家庭的安宁与幸福。全民参保，关乎每一位群众的切身利益，是减轻群众就医负担、增进民生福祉、实现共同富裕的重要基石。

萧山作为杭州大都市核心区和城乡发展融合区，始终将医疗保障作为民生工作的重中之重。近年来，我区积极推动构建“共富型”多层次医疗保障体系，先后推出了“医保小智12393”智能综合服务平台，持续深化“医银合作”，推出“医医合作”，有效构建了“15分钟服务圈”；同时，我区还推出了医保业务“全省通办”、生育津贴“省心办”、新生儿“出生即参保”、职工医保在职转退休“一键办理”等一系列便民惠民利民的服务举措，进一步扩大参保覆盖面，持续提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

随着医保体系建设的不断完善，保障水平的持续提升，截至2024年9月底，全区医保参保总人数已达165.5万人，基本医疗保险户籍参保率达99.8%，基本实现应保尽保、全民覆盖。

下一步，我区将继续全面贯彻落实国家、省、市医保局部署，聚焦增值服务，从参保登记、管理服务、待遇保障等方面综合施策，打通医保参保服务“最后一公里”，通过智慧医保渠道，提高市民对医疗保险政策的知晓度、认知度，扩大医保政策宣传覆盖面，促进新业态从业人员积极参保，全面实现“人人参保有‘医’靠，家家健康享平安”。