360民情圆桌会 有效破解小区治理难题

“这块地方光秃秃的很久了，现在终于补上了绿植，一眼望去让人倍感舒心。”看着楼下绿莹莹的草地，家住北干街道江南星城社区江南国际城小区的居民任师傅高兴地说。

日前，社区、小区业委会联合物业开展绿化补种，5棵绿叶乔木、12棵球状乔木、3500余平方米草坪“落户”江南国际城，为小区带来了蓬勃的绿意。

早在今年3月，在社区召开的360民情圆桌会上，有居民代表反映，小区的绿植出现了干枯缺失，特别是9号楼的草坪出现了大面积的泛黄。

这一问题不仅引起了社区、业委会、居民骨干等多元主体的关注，也调动起了居民参与社区治理的积极性。从对需要补种的绿植、更换的草坪进行整体排查，到制定科学详细的方案，党员代表、居民骨干、志愿者积极地参与进来。如今，小区绿化景观焕然一新，有效提升了居民的宜居环境。

据了解，江南星城社区由江南国际城和江南之星公寓两个小区组成，包含34幢高层住宅4700多户居民，是一个大型的新融合性社区。小区体量庞大，人员流动性大，矛盾纠纷屡有发生，物业管理、环境卫生、平安治理等问题也一直困扰着小区。

针对这些问题，社区积极探索三方协同小区治理模式，破解民生“堵点”“痛点”问题。在处理矛盾纠纷的过程中，社区积极搭建360民情圆桌会这一协商议事平台，引入街道、职能部门等多元力量与资源的参与，凝聚起化解矛盾纠纷、解决困难问题的合力。

作为沟通协商、解决问题的有效载体，民情圆桌会增进了居民与社区、业委会、物业之间的黏合度，有力地推动了基层社区治理工作。“除了在会议室召开协调会之外，我们也会把圆桌会开到现场。通过延伸圆桌会的议事半径，充分调动起居民协商议事、参与自治的热情。”社区负责人说，过去居民一般选择报警、投诉等方式解决矛盾纠纷，现在遇到问题时则会主动向社区寻求帮助。

今年以来，在360民情圆桌会的运行下，社区通过多方协商，已经成功化解了房屋漏水、噪音扰民等物业管理矛盾纠纷12起，绿化补种、楼道清理、出租房治理等问题也得到了妥善解决。