3台设备同时登账号被封？爱奇艺再上热搜！此前曾被老用户告上法庭

2月2日，有消息称，一小伙使用爱奇艺年费会员账号使用了3个设备同时登账号被封，想解封就要充值更贵的会员。

消息引发热议，登上微博热搜第一位。

视频来源：澎湃新闻

3台设备同时登账号被封

据@晨观新闻 报道，近日，青海一小伙称是爱奇艺年费会员，使用了3个设备同时登陆账号被封，想解封就要充值更贵的会员。

当事人表示：“之前充值的全部白费，太恶心了！”

虽然爱奇艺客服表示，这是由于超出设备限制导致被封，一般情况下修改密码即可解封，不存在需充值更贵会员才能解封的情况，但是网友仍然怒了，纷纷指责爱奇艺“吃相”难看。

客服：

多设备同时播放或触发安全拦截

据了解，爱奇艺同一VIP账号最多可在5个设备终端登录，手机端两个、Pad端一个、电脑端一个、网页端一个。黄金或白金会员可在2个设备上同时播放，星钻会员可在3个设备上同时播放。

客服表示，爱奇艺的会员账号不可自行借用、租用、售卖、分享、转让，若多台设备同时播放，可能触发安全拦截验证，验证通过可继续观看。

此前，有律师表示，视频网站通过协议约定及技术方式对于用户VIP会员账号进行限制，这本身并不违规。同时，也有业内人士认为，限制登录设备数量确实可能在一定程度上限制视频账号“黑灰产”问题，但同时也会影响用户亲友间免费账号的共享。

否认解封需充更贵会员

爱奇艺：技术故障，目前已修复

针对“3台设备同时登账号被”一事，爱奇艺相关工作人员对中新财经表示，为保护用户账号安全及会员权益，会对超出服务协议登录设备上限或者有异常登录及播放情况的账号，进行暂时封停。用户可通过自助修改密码来解除封停。不存在需充值更贵会员才能解封的情况。如果想3个设备使用，那么可以自行选择是否升级。

这次，由于技术原因造成部分用户点击解封页面时跳转到了错误的页面，非常抱歉给用户带来的误会和不佳的产品体验，目前技术故障已经修复。

7年“老粉”将爱奇艺诉至法庭

爱奇艺回应

就在最近，爱奇艺曾因“限制投屏”一事，引起网友不满，广东一用户还因此将爱奇艺告上法庭，北京市互联网法院已于近日立案。

在广东工作的朱元，2017年成为爱奇艺会员，是爱奇艺平台的7年“老粉”。不仅如此，朱先生连续充值成为爱奇艺平台的黄金VIP会员，也已经有5年多的时间了。

此前在使用爱奇艺过程中，朱元一直有使用投屏功能，当时任何清晰度的投屏都可以选择。可是在2023年1月11日，朱元发现爱奇艺将黄金VIP会员投屏清晰度限制在480P，如需更高清晰度则必须升级至更高级别会员。朱元注意到，关于投屏，爱奇艺此前进行过限制第三方投屏清晰度的变动。“作为会员，投屏功能是我重要的会员权益，也是我购买爱奇艺会员和续期的重要考量因素。”

朱元告诉记者，他理解爱奇艺基于经营环境的变化而做的调整行为，但作为资深付费会员，他不接受平台这种限制在先会员权益的行为。“爱奇艺单方强制‘割韭菜’的行为，吃相有点难看。”

在与爱奇艺客服经过沟通无果后，朱元认为爱奇艺的单方变更合同条款的行为，已经构成违约，应承担违约责任，于是将爱奇艺诉至法庭。朱元作为原告方的诉求包括，希望法院判决禁止爱奇艺在原告会员有效期内以任何方式减少或限制原告购买会员时点的会员权益，并且不得以任何方式限制原告投屏清晰度。如被告在2023年1月14日起持续未向原告提供上述权益的，则上述权益截止日期顺延，顺延时长以被告未在会员有效期内提供上述权益的时长计算。

朱元表示，不要求民事赔偿，只要求爱奇艺在会员期限内，不得以任何方式限制自己投屏清晰度，不能减少或限缩原有会员权益。

对此，爱奇艺方面2月1日回应称：“我们已收到关于投屏清晰度变更的应诉通知，一定会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益的原则认真审慎对待。”

原告律师聚焦权益范围界定，

认为“套娃会员“不可取

上海市消保委曾发文评论

针对该起诉讼，记者联系到了朱元的代理律师——广东平仄律师事务所朱律师和赵律师。朱律师表示，他们认为投屏作为App的功能之一，在合同约定的范围内。司法上权益如何认定会是一个重要的辩论点。爱奇艺“套娃会员”的行为不可取，针对网络上出现的一些为爱奇艺辩护的意见，会在开庭时进行反驳。

1月29日，北京市互联网法院已经就朱元与北京爱奇艺科技有限公司关于网络服务合同纠纷一案立案。鉴于目前案件尚未开庭，更多细节暂时不方便对外透露，但可以明确的是，从起诉到立案的这段时间里，他们一直没有收到爱奇艺方面的任何回复。

据了解，1月13日，上海市消保委还曾发文评论，称爱奇艺APP限制投屏加收费用的做法不厚道。

记者了解到，此前人民日报官方曾评论：爱奇艺超前点播《庆余年》被判违法，为处理类似纠纷提供了参照。一旦擅改合同，就失信于人、无视于法，不仅吃相不佳，更是变相赶跑用户。朱律师坦言，“爱奇艺‘超前点播’案历时2年终于胜诉，这次的‘限制投屏’案与之略有不同。我们会想尽力争取消费者合法的权益。”

知名律师曾因“超前点播”起诉爱奇艺

获法院支持

其实，这已经不是爱奇艺第一次惹上官司了。

2019年年底，网剧《庆余年》热播，网友催更的呼声也很高，许多用户为了能提前看剧，在视频平台充值成为了会员。同年12月11日，爱奇艺开启超前点播，VIP会员花50元，可以在每个更新日比会员再多看6集。这个超前点播事件引起业界和网友的热切关注。消息一出，网友反对的声音一度冲上热搜。

就在网友们群起声讨、爱奇艺出面解释的同时，上海正策律师事务所专职律师、知名微博法律博主吴声威一纸诉状将爱奇艺告上了法庭。吴声威请求法院判令被告所运营的“爱奇艺”取消超前点播功能。

2020年，北京互联网法院对该案进行了四次公开审理，最终作出宣判。爱奇艺推出的超前付费点播的服务，违反了其与吴声威之间的热剧抢先看的约定，爱奇艺构成违约，应该赔偿相关违约责任。法庭判令判决生效之日起十日之内，被告爱奇艺向原告吴声威连续15日提供吴声威原享有的平台黄金VIP会员权益，使其享有已经更新的类似电视剧以及优质自制剧的观看权利，并赔偿原告公证费损失1500元，驳回原告其他诉讼请求。此后各大视频平台陆续发布声明，正式取消超前点播。

会员收入同比、环比均下滑2%

据21世纪经济报道，2022年三季度，爱奇艺营收75亿元，同比下滑2%，环比增长12% ；净亏损3.956亿元，上年同期净亏损17亿元。

三季度，爱奇艺内容摊销成本为43亿元，同比下滑19%，环比增长10%，内容成本占营收比为 58%，同比和环比均继续收缩。受此推动，其毛利率在过去五个季度持续增长，从2021年三季度的7%增长到本季度的24%。

会员收入方面，2022年三季度，爱奇艺会员收入为42亿元，同比、环比均下滑2%。

季度日均订阅会员总数为1.01亿，同比去年1.05亿下降4%，环比上季度的9830万人有所增长。增量不增收原因来自，月度平均单会员收入（ARM）13.90元，同比增长2%，环比回落4%。

“受上半年疫情影响，在六月和七月，部分计划中内容延迟上线，同时，有些过度缩减了市场费用，导致三季度前半段成绩不太好。”在财报电话会上，爱奇艺创始人、CEO龚宇如此解释。

2022年三季度，爱奇艺广告收入为12.5亿元，同比下滑25%，环比增长4%。同期，腾讯网络广告收入 215 亿元，同比下滑 5%。腾讯视频所处的媒体广告收入 26 亿元，同比下滑26%。两家广告收入下滑固然有着大环境因素，但流量亦是不可回避变量。腾讯就表态，广告收入减少，有受到受欢迎的电视剧投放较少因素影响。