您的位置: 萧山网 >  新闻中心 >  综合新闻 >  国内 > 

结账遭遇“反向抹零”,商家还反问“你差这一毛钱吗”!网友:气笑了

[ 国内 ]    
2022
10-08
17:24

出门消费,付钱时的“抹零”操作可谓是家常便饭,然而辽宁大连一男子却因为一次“抹零”结账,遇上了奇葩事儿。

近日,一则#消费930.9被收931事件双方发声#的话题冲上微博热搜,引发网友广泛关注。

图片

视频来源:九派新闻


消费930.9元,被收931元

近日,辽宁大连一男子和朋友在海鲜大排档吃饭结账时发现账单不对劲,仔细一看才发现总共消费了930.9元,收款时竟被“反向抹零”收取931元。

图片

男子一脸疑惑找到收银员讨说法,对方称这是正常的“四舍五入”,抹零零头超过5就往上抹,反之就往下抹。

男子表示从来没听说过抹零还能往上抹。

而店员反倒觉得男子不可思议,呛了一句“你要是差这一毛钱我转给你好吧?”

图片

男子将视频发到网上,引发网友热议。


网友评论

这样的行为让网友都“气笑了”,纷纷为男子鸣不平。

还有部分网友表示自己也遇到过类似的情况。

加油站:

菜场:

出租车:


店家已致歉

据@九派新闻报道,10月4日,该男子称店家已向其表示了歉意,其次也希望能商讨出一个解决方案,同时表示后续的解决方案还在沟通。

图片

另据据中国青年报消息,5日,涉事餐馆就此事致歉,表示当日系统抹零操作不当,愿意接受相关部门处理。现正在积极排查近期所有向上抹零的顾客,及时联系道歉退返。


其实此类报道也已经不是第一次了,类似的情况时有发生。


就餐消费189.5元

支付记录却显示被扣取190元

今年,福建省厦门市某餐饮店因“反向抹零”收款被当地市场监管部门罚款4148.41元。

据介绍,消费者刘某在该餐饮店就餐消费189.5元,支付记录却显示被扣取190元。该餐饮店负责人声称收银系统默认“四舍五入”,拒绝退还“反向抹零”的5毛钱。

接消费者刘某反映后,市场监管部门执法人员依法对该餐饮店进行检查,发现所反映情况属实。该餐饮店使用的收银系统采用“四舍五入”收款方式,即少于0.5元(不含)直接扣除零头,多于0.5元(含)将向上取整。“反向抹零”后,结账单上“优惠信息”下方“抹零”一栏数字为负数。

厦门市市场监督管理局执法人员表示,该行为违反了《中华人民共和国价格法》相关规定。另外,经营者“反向抹零”却没有告知消费者,侵犯了消费者的知情权。消费者如遇此类情况,请保留相关单据,拨打12315投诉举报。

图片


小票金额133.656元

商家“反向抹零”收取134元

去年,厦门吴女士到猪肉店买肉,结算后她发现小票上的金额是133.656元,商家却“反向抹零”收了她134元。吴女士向翔安区市场监管局投诉,猪肉店因此被罚款2000元。

图片

过了一段时间,吴女士再次到同一家店买肉,没想到又遭遇了“反向抹零”。吴女士再次投诉,市场监管部门认定猪肉店收取未标明的费用,作出处罚,责令猪肉店改正违法行为,没收违法所得,并罚款3800元。


“反向抹零”属于违法行为

法官提醒,“反向抹零”属于违法行为,不得存在侥幸心理。

“不得在标价之外加价出售商品,不得反向抹零,不得收取任何未标明的费用。如果存在价格违法行为,经营者要向消费者退还多收取的价款或者要被没收违法所得,还可能面临监管部门的罚款,如果情节严重的话,会被责令停业整顿或者吊销营业执照。”


大连市场监督管理局发布文章

《消费者权益要敬畏 “反向抹零”属违法》

全市各经营者:

近日,我市某餐饮经营单位因“反向抹零”收款,引发舆论广泛热议,市场监管部门第一时间进行立案调查。此案中“反向抹零”多收取的1毛钱金额虽少,却蕴含着保护消费者权益、维护消费环境公平公正的应有之义。

在传统现金交易情形下,“抹零”原指经营者为了减少现金找零的麻烦,减轻对账压力,“让利于民”的善意行为。现如今移动支付方式越来越普及便捷,消费者通过微信、支付宝等方式付款,经营者完全可以做到“精准扣款”。但是个别经营者却利用“反向抹零”潜规则“与民争利”,严重侵犯了消费者的知情权、选择权与公平交易权。在此提醒告诫广大经营者,“反向抹零”属于“在标价之外加价出售商品或提供服务”的违法违规行为,市场监督管理部门将采取“零容忍”态度严厉打击。

经营者应当严格遵守《中华人民共和国价格法》《消费者权益保护法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》,遵循公开、公平、诚实信用原则,不得利用价格手段侵犯消费者和其他经营者的合法权益、扰乱市场价格秩序。

经营者销售商品应当标示商品的品名、价格和计价单位。同一品牌或者种类的商品,因颜色、形状、规格、产地、等级等特征不同而实行不同价格的,经营者应当针对不同的价格分别标示品名,以示区别。

经营者提供服务应当标示服务项目、服务内容和价格或者计价方法。

经营者在销售商品或者提供服务时,不得在标价之外加价出售商品或者提供服务,不得收取任何未予标明的费用。

标价内容要做到真实准确、货签对位、标识醒目,价格变动要及时调整。

经营者提供服务,实行先消费后结算的,还应当在结算前向消费者出具结算清单,列明所消费的服务项目、价格以及总收费金额等信息。

望广大经营者从中汲取教训,“勿以恶小而为之”,莫要因小失大,触碰法律底线,真正做到诚实守信、守法经营。下一步,市场监管部门将继续重视消费者反映的问题和提供的线索,通过执法检查、行政指导等方式规范经营者价格行为,严厉打击各类价格违法行为,为消费者努力营造公平、公正、诚实守信的消费环境。

大连市市场监督管理局

2022年10月6日


来源:萧山网综合中国青年报、央视网、新华社、南方都市报、澎湃新闻、齐鲁晚报、北京晚报、长沙广播电视台、潇湘晨报、浙江在线、极目新闻、微博、网友评论等  

作者:  

编辑:蔡少鸣
相关新闻
推荐阅读