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全部下架!“洗衣液奶茶”走红引争议,创意跨界“标新立异”还是“哗众取宠”?

[ 国内 ]    
2022
05-19
16:24

“洗衣液奶茶”如此创意,“标新立异”还是“哗众取宠”

近日,有媒体报道,一款洗衣液瓶造型的奶茶横空出世,在网上引发热议。逼真的造型乍一看难分真假,让人直呼“活久见”。

据了解,这款奶茶产品最早火爆于南京,是一家餐饮店推出的泰式奶茶,此后在重庆、广东等地也有类似外形的奶茶产品出现。有网友质疑,这种造型的奶茶会不会误导孩子,增加儿童误食家中洗衣液的风险?也有网友担心,“儿童没有判断力,他们会觉得洗衣液是好喝的……”

网友的这种担心并非多余,因误服误食引发的中毒事件时有报道,令人心惊。譬如,最近,多名儿童误食一款外形跟巧克力极为相似的减肥产品,造成了药物中毒。再譬如,饮料瓶内装了其他液体,且没贴提醒标志,20位客人在婚宴上误饮,3人被送入医院……这样的例子还有不少。

依据《中华人民共和国产品质量法》第27条规定,产品或者其包装上的标识必须真实,容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品,应当有警示标志或者中文警示说明。

说回到“洗衣液奶茶”。这种创意莫说是儿童容易被误导,就是成年人都不好分辨。此风不可长,一旦导致恶性事件,商家难逃干系。如今,随着行业竞争的激烈,许多商家纷纷想着产品创新,以此提升自身的竞争力。但是,任何产品创新都应该遵循基本的底线意识,不能有违常识,不能带来安全隐患,只有如此,才能让自己的产品真正做大做强。

在包装上“动心思”吸引年轻消费群体,完全可以理解。但无底线的搞怪设计,不值得提倡。不能光考虑外观创意,却忽视了它“本来作用”和“原本意义”。就像这款貌似洗衣液包装的奶茶容器,它里面装的东西却有“可食用”与“不可食用”之根本性区分。一个不注意,就极易给消费者造成人身、财产安全方面的损害。

据悉,在淘宝,甚至有商家做起代购,一份超大杯“洗衣液奶茶”38元,还不包邮。而据最新消息,南京市场监管部门已接到投诉,下一步将展开调查。

品质,安全,是立身之本。想要真正“走红”,还得靠产品质量本身。“走红”,岂是搞一个名为“标新立异”实为“哗众取宠”的“创意”就能实现的?

南京“洗衣液奶茶”走红引争议 商品下架官方启调查

中新社记者18日获悉,引发舆论旋涡的“洗衣液奶茶”已在南京全部下架。目前,南京相关部门已接到投诉,正展开调查。

多地餐饮行业近期受到新冠肺炎疫情的严重冲击。于是,一批“脑洞大开”的商家,开始期待用“网红”食品吸引顾客“打卡”。餐饮行业经过了一轮“卷上加卷”,不但开始试水“网红”探店带货,更是将店里的不少产品做成了“网红”。

近日,南京一餐饮店推出的“洗衣液奶茶”不但一夜之间火爆网络,更在短短几日内陷入舆论旋涡,一度登上微博热搜,话题阅读人次上亿。

江苏省餐饮行业协会会长于学荣认为,对于“网红”餐饮、“网红”零食,大众通常抱有猎奇尝鲜的心态。这些食品往往有着外在大于内在的通病,但无论如何创新,食品安全(含食品容器安全)的底线绝不可破。

这款引发争议的“洗衣液奶茶”由南京一家泰式餐饮店推出。奶茶的容器外形独特,因“撞衫”桶装洗衣液而走红,标价为18元人民币一桶,容量约有500毫升。

中新社记者在多个社交APP及短视频平台检索发现,网友逐渐由“想去试试。”等好奇的评论,发展为一边倒的:“这个桶干净吗?”“这会引起孩子误食洗衣液吧?”等负面言论。

中新社记者随后搜索了南京市的多家外卖平台,均显示已无该款奶茶销售。

尝试过“洗衣液奶茶”的南京市民郑敏告诉记者:“奶茶全部装在缩小版的洗衣液桶中。绿色的包装、熟悉的把手,外观乍一看就是超市里的洗衣液。不过,这款奶茶的造型与桌上的菜品在外观上显得格格不入,奶茶的味道也一般。只能说满足了食客的好奇心理,不会让人再想尝试。”

中新社记者18日致电了该餐饮店。工作人员告诉记者,多家门店均已下架所有“洗衣液奶茶”商品。“现在这款奶茶换成了普通的包装,口味也有所调整。至于洗衣液包装,应该是不会再推出了。”

记者梳理发现,“洗衣液奶茶”并非南京首创,在南昌、苏州、唐山、珠海等地此前均出现过类似产品。

于学荣认为,在疫情压力下,餐饮行业力求出位是很正常的行为。但餐饮包装要绿色化和节约化,包装材料必须符合相关的安全测评。“将商品包装换成百姓认知中的生活日用品,确实能吸引眼球,但也有安全隐患,值得高度重视。”

不难发现,疫情的压力正推动着餐饮业越来越“卷”。老字号、新零售等纷纷走上了花式创新的道路。“我们鼓励创新,但我认为要在传统的基础上进行创新。在这个过程中,应该更加注重食物的本质和品质,而不是与传统渐行渐远,或者一味吸引眼球而忽视安全底线。”于学荣说。

“洗衣液奶茶”全部下架!

随着“香菜奶茶”“折耳根奶茶”等饮品纷纷横空出世,近日,一款洗衣液瓶造型的奶茶更是让人直呼“活久见”。

奶茶一出便火上热搜,甚至有商家做起代购,一份超大杯“洗衣液奶茶”38元还不包邮。

不过,这款洗衣液瓶造型的奶茶引发争议,有网友质疑,这种包装会不会误导孩子,增加儿童误食家中洗衣液的风险?

最新:已全部下架!

记者注意到,南京南椰里餐饮店在该市共有三家门店。5月17日,这三家泰式餐饮门店表示,均已下架所有“洗衣液奶茶”商品。

截至目前,各大外卖平台也均无该商品出现。一家南椰里门店的工作人员告诉记者,是总公司方面要求全面下架该包装的产品,而且“以后也不会再卖了”。

四川方策律师事务所郭刚表示,奶茶包装与洗衣液极其相似,却有可食用或不可食用之根本性区分,故依法应当有警示标志或者中文警示说明。消费者如果因此受到人身、财产安全方面的损害,可依法要求生产商、经营者承担相应的赔偿责任。

网友:设计创新应有底线

“洗衣液奶茶”的出现,也引来了诸多争议,有网友认为,不是所有的新意都值得提倡,创新也要有底线。

“设计没有标准,但是有道德底线”

“孩子还没有判断力的时候,会觉得洗衣液是好喝的”

还有网友称:“看包装就不想喝了”

你怎么看?

“洗衣液奶茶”走红网络,媒体:哗众取宠,有违食品安全伦理

继“香菜奶茶”“折耳根奶茶”等成为网红饮品后,一款洗衣液瓶造型的奶茶最近接棒走红网络。有人觉得新奇,向周围朋友推荐;也有网友质疑,这种造型的奶茶会不会误导孩子,增加儿童误食家中洗衣液的风险。据报道,这款“洗衣液奶茶”最早火爆于南京,是一家名为南椰里的餐饮店推出的泰式奶茶产品,此后在重庆、广东等地也有类似外形的奶茶产品出现。

长着一副洗衣液的外表,却拥有一颗奶茶的“心”。一些商家把原本风马牛不相及的两种产品糅合到一起,看似是一种别出心裁的另类创新,实则为生拉硬拽的违和拼凑。尽管“洗衣液奶茶”在市场上赚足了眼球和流量,吸引了不少消费者,但并不意味着产品的合法性、合理性获得了认可。严格地说,“洗衣液奶茶”并不符合有关食品包装、标识的法律规则,有违食品安全伦理和市场伦理,存有一定的食品安全隐患。

洗衣液是日化产品,奶茶是直接入口的食品,给奶茶穿上洗衣液的外衣,属于跨界包装,违背了食品包装的基本常识和逻辑。这样的包装设计可能会让一些消费者感觉新鲜,产生购买欲望,也会让一些消费者感觉别扭,避而远之。“洗衣液奶茶”还可能会对一些儿童形成误导,引发儿童误食洗衣液的风险。虽然一些商家表示,目前还未收到任何针对“洗衣液奶茶”的投诉,也未听说有小孩发生误食洗衣液的情况,但暂时“无事”不等于绝对安全,不等于没有风险。

食品安全无小事,对任何食品安全风险都该依法依规从严考量。《消费者权益保护法》赋予了消费者人身、财产安全权,与之相对应的是,经营者有义务保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

我国《产品质量法》第二十七条则规定,产品或者其包装上的标识必须真实;对使用不当,可能危及人身、财产安全的产品,应当有警示标志或者中文警示说明。《食品标识管理规定》第十八条进一步明确:食品标识标注不得以欺骗或者误导的方式描述或者介绍食品。“洗衣液奶茶”与洗衣液的包装外形高度近似,容易引发一些消费者的混淆。

实际上,之前一些地方曾发生过消费者误喝用空饮料瓶盛装的农药或其他有毒有害液体事件。如果“洗衣液奶茶”与洗衣液被混放到一起,或者有人用喝空的“洗衣液奶茶”包装瓶又盛放了其他非食用液体,就不能排除人们误食的风险。商家把奶茶包装成日化产品的模样,且未在奶茶的包装上添加用于区分二者的醒目警示标志,做出相关说明,就没有尽到保障消费者人身健康、安全的法律义务,一旦发生误食等问题,商家需承担法律责任。

创新食品的外观、包装是正常的营销现象,也是企业挖掘消费潜力、拓展市场空间的必要手段,但食品的外观或包装有边界,有准则,也有安全伦理,企业创新设计食品的外观或包装不能任性,而是应该掌握合法合理的尺度,应该守住食品安全的底线。

商家一味追求流量,随意地给食品穿上诸如“洗衣液”之类的奇装异服,只能起到哗众取宠的短期效应,难以打造长红产品,且产品包装暗含风险,很可能对商家的发展形成反噬。只有严守食品安全伦理底线,按照法律和食品安全逻辑进行产品包装或外观创新,才能维护好消费者合法权益,进而增强企业产品的生命力。

新京报评论:“洗衣液奶茶”的包装就是最大安全隐患

网红奶茶,各有各的“红”法。近日,有一款奶茶,以造型走红,瓶身不是常规的手摇杯,而是“洗衣液瓶”。

5月15日,红星新闻报道,这款“洗衣液奶茶”火爆于南京,是一家餐饮店推出的泰式奶茶产品。因奶茶是洗衣液瓶身造型,有人担忧会造成儿童误食洗衣液。在接到举报后,南京市相关部门迅速展开调查。17日,相关餐饮店也下架了这款奶茶。值得注意的是,在重庆、广州等地也有类似产品出现。

“洗衣液是什么味道”,当商家利用洗衣液瓶营销奶茶时,心思不言而喻:利用日用品和食品的反差卖奶茶。不能食用的日用品包装和可食用食品组合在一起,带来一种诡异“猎奇感”,商家以此为噱头吸引消费者眼球。

看似是创意营销,实则突破了营销边界。创意营销不意味着没有标准,商家在设计中故意混淆日用品和食品的界限,忽视了潜在的安全隐患。在特定的场景下,很少会有人混淆白色洗衣液和椰汁的区别,但当包装打破了这个界限,椰汁甚至追求洗衣液的质感时,很容易造成认知混淆。面对相似的包装,成年人或许不会产生疑惑,但对于认知能力尚不成熟的儿童来说,很可能被造型误导,误食真正的洗衣液。

奶茶店为了卖货,想方设法吸引消费者注意力没什么不对,但以造成他人潜在人身损害风险为代价的营销,还需掂量掂量。如此“猎奇营销”甚至有违反法律法规的风险。

说到底,奶茶也是一种食品,食品本身的竞争力还是在于“口味”,口味之外的一切营销手段都是点缀。

面对商家营销手段的“新苗头”,相关部门要加大监管的力度,对于产品标识不清、涉嫌混淆误导的宣传,要及时予以纠正,严肃整顿,维护消费者的合法权益。

“洗衣液奶茶”下架,抵制包装异形守护食安防线

当火遍朋友圈的“香菜奶茶”“折耳根奶茶”等网红饮品纷纷横空出世时,一款洗衣液瓶造型的奶茶更是让人直呼“活久见”。有人觉得新奇,向周围朋友推荐;也有网友质疑,这种造型的奶茶会不会误导孩子,增加儿童误食家中洗衣液的风险。记者了解到,这款“洗衣液奶茶”最早火爆于南京,是某餐饮店推出的泰式奶茶产品,此后在重庆、广东等地也有类似外形的奶茶产品出现。目前,南京涉事店铺已更换奶茶包装。(中新社)

“无聊”是日子的庸常状态,“寻找有趣”则是生活的永恒主题。“凭空造物”着实困难,“改造反串”相对简单。于是乎,近年来各种混搭“二创”层出不穷,甚至于在食品领域开启了一时风潮。其中奥义,就是出其不意,诸如“香菜奶茶”“折耳根奶茶”“辣椒雪糕”之类的新式食品,要的就是那份“意外不意外,惊喜不惊喜”的得意。而此类把戏越玩越多,兴奋的阈值相应也便越来越高。眼看着“味道嫁接”走到穷途末路,“异形包装”接棒登场,俨然是越玩越大了。

近来脑洞大开登峰造极之作,无疑就是“洗衣液奶茶”了。分明是洗衣液的包装瓶,倒出来的液体也神似洗衣液,正当众人大惑不解时,有人举杯一饮而尽。简直是惊奇感拉满,气氛一下子就造起来了。“洗衣液奶茶”走红,不仅仅在于其“包装反差”,更在于其作为聚会暖场道具,效果相当之立竿见影。不少年轻玩家很吃这套,自然玩得不亦乐乎。

当然了,所谓“异形包装食品”,要的就是出其不意之感。在“洗衣液奶茶”风行短视频平台之后,相当于是“提前被剧透”了。若是还有人不识趣地继续玩这一把戏,被戳穿冷场,料定是大概率事件。既然如此,那么必然只能是不断换包装,不断“制造惊奇”了。顺着这一逻辑推演下去,今后“药瓶奶茶”“化妆品瓶奶茶”等等,或许也要粉墨登场了。当异形变成常形,食品好不容易建构起的外观区分度及其安全防线,也就是无所依附了。

食品包装无休无止的“惊奇二创”,正积聚着种种显而易见的隐患。随着相关场景越来越多,“误食”的风险,必须正视。若是继续无下限沉迷于那种“故作有趣”的包装反串,很可能付出不可沉受之代价。

“洗衣液奶茶”终下架,食品包装“跨界”可以停一停

奶茶口味上的创新已是花样百出,如今在奶茶包装上,部分商家也动起了心思。近日,南京有餐饮店推出的网红产品“斑斓厚椰椰”引发食客热议,主要是由于它的外形包装借鉴洗衣液包装,也被称为“洗衣液奶茶”。据报道,在一片争议声中,17日,推出这种奶茶的南京三家餐饮门店将该包装的“洗衣液奶茶”全部下架,并表示“以后也不会再卖了”,各大外卖平台也均无该商品出现。

“洗衣液奶茶”上架后,一度成为餐饮店的特色甚至是招牌,引来大量网友打卡、品尝。但也因此引来不少质疑,引发的网络和社会疑虑之点主要在于:因为其外包装和诸多品牌的洗衣液包装极其相似,不少有孩子的家长觉得颇有安全隐患,对孩子有误导作用。

商品包装追求新奇、网红感甚至“跨界”,之前也有诸多案例,尽管这种设计思路新颖,但因为外包装问题屡次惹争议。部分消费者包括一些儿童、老人,如果对新鲜包装的辨别能力不强,会发生误用、误食事件,甚至可能引发本不该发生的严重后果。此前,一则“老人误将网红清洁剂当橙汁喂给孙子”的报道就登上过微博热搜。而这次引起网络关注的网红奶茶,遭遇的同样是与公众眼中约定俗成的洗衣液包装相似的问题。

无论从遵守法律还是尽到社会责任角度,企业对“洗衣液奶茶”采取下架措施都不为过。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条中规定:“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。”此外,我国《产品质量法》中也有相关规定,产品或者其包装上的标识必须真实,并且,使用不当,容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品,应当有警示标志或者中文警示说明。“跨界”包装食品如果缺乏相关警示标志和消费提示,则难以良好保障消费者健康、安全,极可能对儿童等消费群体产生误导。

“洗衣液奶茶”风波对于更多商家也应起到一定提醒作用。如今在网络上、短视频社交平台上,经常能有一些包装“跨界”的零食博眼球,甚至不乏有网红博主为之带货:外观模仿肥皂的糖果,包装得极像围棋的巧克力……真假难辨的包装,让人看了之后不止于一笑,还难免产生忧虑:且不谈外观是否侵权,这种“跨界”包装的食品对儿童消费者会产生什么样的影响?

“民以食为天”,食品安全是头等大事。跨界设计本是为了“出圈”,创新食品外包装本也无可厚非,但不能一味追求流量。企业如果把日用品和食品等不同用途、八竿子打不着的两种商品结合起来,创新设计中还是要严守尺度、谨守底线,把安全伦理放在首位。

食品能否广受喜爱,最终还是要回归本身的口味、安全,用“跨界”等过度包装吸引眼球,实在大可不必,不仅偏离设计初衷,还可能面临挑战社会公德、相关法律法规的底线。过于追求新奇的商品特别是食品包装“跨界”,可以停一停了!


来源:综合中国市场监管报、中国新闻网、中国青年报、新京报、封面新闻、澎湃新闻、扬子晚报等  

作者:  

编辑:汤圣洁
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