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应子豪: 天使摇篮的缔造者

[ 奋进萧商 ]    
2021
11-25
14:02

与应子豪第一次见面是在一次商务会议中,这位温文尔雅的90后创二代,才思敏捷,言谈举止间透着同龄人鲜有的沉稳、睿智。

今年是应子豪创业的第七年,也是妈咪呗呗月子中心创立的第六年。如今妈咪呗呗已发展成为华东地区最大的月子中心连锁品牌,拥有8家门店,4家产后修复中心,为上万户家庭提供了专业、高品质的孕产服务。

有梦想的年轻人

“创业,是一场价值观的较量,做任何事要从长远看,不能只看短期利益,需要长期的沉淀。”这是创业之初母亲对他的教诲。

应子豪母亲茅文华女士是萧山“东方美”创始人,20年前从教育行业转行进入美容行业,她立足萧山、深耕当地,始终把优质服务与品牌沉淀放在第一位,最终将“东方美”打造成为萧山当地有口皆碑的美容连锁机构。

2014年4月,应子豪在一次台湾之行中,偶然收获了创业的启发。

在参观了一家月子护理机构后,他感慨到:“台湾的月子中心更像是一个高端的私立医院,无论是完善的母婴护理及人文关怀都非常专业,而国内更多是“一对一月嫂”的模式,为何不把这种模式引入?”

随后2个月,他辗转北京、上海、深圳等多个一线城市,考察后发现,国内并没有类似专业的月子护理中心,市场相对处于空白,这更加坚定了他以此作为创业的方向。

如何真正为客户带来价值和意义,是应自豪从初创阶段就开始思考的。

他以此为方向,“执着”地将心中所构想的月子中心服务体系完美呈现,兼顾到空间规划、宝妈护理、月子餐调理、产后恢复等多个维度,打造出一套高品质、一站式产后护理的服务系统。2015年,经过将近一年的筹备,投入近1500万元,营业面积达3000多平方米的妈咪呗呗第一家门店杭州天辰店正式营业。

好口碑是“行走”的广告,经过六年的发展与沉淀,妈咪呗呗收获了越来越多客户的信任。如今,妈咪呗呗60%的客户都来自熟人介绍,月子会所的第一位客人就为他们介绍了10位新客。特别是自己当了父亲后,从对商业的理性判断变成了切身感受,应子豪更加坚信当初的品质坚持是有价值的。

应子豪说,创业初期,母亲的支持,合伙人的信任是我坚持下去的最大动力,而我背后更有着妈咪呗呗整个团队的付出。

“专业”造就了感动

专业是应子豪一再强调的关键词。月子中心的护理团队,不仅具备国家护士资格证书,公立医院临床经验,在正式入职前还需要经过一系列产后护理服务的岗前培训。

一位刚在妈咪呗呗做完月子的浙大医学院妇产医院医生,用“超乎想象”来形容妈咪呗呗的专业服务。她说,从护理、月子餐到产后康复各个部门都做到了超乎职责外的细心,妈咪呗呗每一个地方都是用心设计,每一个人都在用心服务,许多的感动是她意料之外的。

信任当然不止这一份,2020年妈咪呗呗杭州地区三家门店累计接待来访人次2800余次,成功服务了1016户家庭,在婴儿室住进了1028个宝宝,平均入住率达到了98%。

应子豪说:“月子中心是一个很生活化的行业,很少有行业可以跟客户相处这么长时间,我们要做到‘异乎寻常’的专业和细心。”

当问及最新出台的三胎政策对母婴行业来说,是否意味着迎来了新的一波发展契机?

应子豪认为这是机遇,但更是一种挑战,“经过6年多的发展,妈咪呗呗已有自己专业的营养师团队和独立的烹饪场地,今年,我们正努力探索和开发线上孕产营养餐,根据不同产妇身体状态和饮食习惯,量身定制合理化的专属营养餐,让那些在家做月子的孕产产妇,同样享受到妈咪呗呗的专业服务。”

播撒爱心,传递公益

应子豪一直把“公益”视为自己创业路上的重要元素。记得第一次做公益活动,母亲就告诉他:“做公益不能只做表面,而是真正需要用心去做。”

妈咪呗呗的所有员工都喜欢把自己称为“呗家人”,呗家公益成立六年来,除了疫情期间,每个月都会组织员工前往萧山特殊儿童康复中心,从不间断。

在康复中心,有一间特别的教室——“妈咪呗呗公益教室”。在这个教室里,妈咪呗呗来自台湾的行政总厨阿佑和公益大使们,一起给孩子们做美食,陪孩子们玩游戏、做手工……,爱是相互的,在孩子们的眼神里,看到了从一开始地躲避到渐渐地信任,到现在的不舍分离。康复中心老师说,这里的孩子有很多不能完全表达自己的想法,但这丝毫掩盖不了他们发自内心的喜欢。

“每次公益活动一公布,15个公益大使名额就会瞬间秒杀,大家都特别积极。”应子豪说,“每次去康复中心,看到孩子们脸上灿烂的笑容,我自己总能从中收获许多,这是彼此之间爱的回馈,妈咪呗呗会将这份爱一直传递下去。”

月子中心,或许是这个世界上最让人感动、温暖与幸福的地方,这里入住着正在做月子的妈妈,入住着刚刚降临人间不久的“小天使”,对她们的护理无疑不单单只是无微不至的专业呵护,更充满着人间最饱满的爱心与温暖。

应子豪和他创立的妈咪呗呗早已将“责任”、“关爱”、“喜悦”注入到了每一位“呗家人”的灵魂深处,他们用身体力行的公益善举在传递与铸造着爱心,使得妈咪呗呗成为了名副其实“天使的摇篮”。


来源:  

作者:记者 徐凯 通讯员 龚夏青  

编辑:徐凯
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