北干：“物管先锋”助力破解基层物管难题

在北干街道金色钱塘小区，居民吴伟娟把电动车推进地下非机动车库，停放到电动车充电点位上，用手机扫一扫二维码，轻松地充上电。最近，小区内500多个充电点位基本完成安装，有效缓解了居民充电难的问题。

这样的改变，在北干街道并非个例。近年来，北干街道邻聚力项目率先从内部发力，组建了一支由多数村社区副职干部领衔的“物管先锋”队伍，为破解基层社区物业管理服务难题，搭建起社区与物业企业、业委会、居民之间沟通交流的桥梁。

从内部发力 抓好“关键小事”

去年年底，星都社区心意广场小区业委会因内部沟通不畅等问题面临解散。恰逢小区广场下沉需要维修、地下通道连接等小区重点项目，亟需业委会牵头落实。“破题的关键还在于业委会。”社区物管先锋何红决定从业委会内部入手，主动联系业委会成员，认真听取他们的意见和看法，引导着业委会成员商讨如何共同解决问题，并向他们讲解业委会的规范化运作。

几轮谈心谈话下来，业委会成员们也逐渐解开了心结。在街道物管中心的帮助下，小区成立了临时管理委员会。作为管委会的成员，何红积极地协调管委会开展工作：一方面和其他成员共同理顺小区维修、改造等工程；一方面着手开展新一届业委会的报名和选举工作，推动小区物业管理工作重新回归正轨。如今，心意广场已经通过业主大会选举产生了新一届的小区业委会，小区的各项事务都在业委会的协作下顺利推进。

诸如此类，物管先锋以“民情圆桌会”为抓手，听民声解民忧：老小区改造，迎来加装电梯、道路翻新；新小区“微”提升，实现了景观改造、设备更新……一系列的探索实践，推动物业提质增效、引导居民协商议事，共同破解物业管理的“难点”“痛点”。

串联各方力量 实现多元共治

“物管先锋不仅要从居民角度去思考问题，也要发动居民群众的智慧和力量共同去解决小区的问题。”绿茵园社区副书记陈欣蓉这样理解“物管先锋”的作用。

绿茵园社区新安园小区是一个有着24年房龄的老旧小区。外来人员进出小区、车辆停放难、设施设备老旧……如何拥有一个更加安全、舒适、便利的居住环境，既是小区居民的迫切愿望，也是基层社区治理的必答题。小区业委会成为破解老旧小区顽疾的一道“良方”：在物管先锋的帮助下，业委会主动搜集居民对于小区智慧化改造的建议，整理汇总后由社区提交到北干街道，并通过民情圆桌会，与街道、社区、物业以及居民代表共同商讨改造的可行性方案。

经过多方共同努力，由街道平安建设办公室牵头，新安园小区顺利进行了智慧化小区的初步改造：小区出入口设置了智能道闸、安装了视频监控，由小区物业负责日常的管理和维护。接下来，小区还将进行人脸识别等智慧化改造。

有了物管先锋作领头雁，社区党组织、物业公司、业委会等社区治理力量形成了强大的聚合力，不断地描绘出社区治理的最大“同心圆”，也带动了越来越多的社区党员、居民自发地参与其中。如今，物管先锋的雁阵效应还在不断显现：湖滨花园社区积极组建湖滨“红管家”队伍，凝聚起社区党员、居民骨干、物业管家的多方合力，打通服务群众的“最后一公里”；金山西苑社区牵头成立的“金山物联会”，打开了物业、业委会和共建单位多元共治的社区治理新局面；金泰苑社区“老干部智囊团”让老干部、老党员的“红色基因”，在基层社区治理中真正地活跃了起来……

今年以来，物管先锋累计收集社情民意139条，推动解决了业委会选举换届、小区物业选续聘、电梯加装、停车场改造等问题，助力基层社区治理更加精细化。