“安居守护一件事”应用场景建成启用，24小时守护老人安全

民呼我为 萧山智慧养老托起幸福晚年

“安居守护一件事”应用场景建成启用，24小时守护老人安全

萧山区安居守护场景驾驶舱

老人刷脸就餐

萧山区老年食堂配备智慧餐台

老有所养、老有所依、老有所安，是每一个人都期盼的美好愿景，也是全面建成小康社会的应有之义。如今，随着社会老龄化步伐加快，不断增长的养老需求已经成为社会的热议话题。

萧山老年人口规模已位居杭州各县市区首位。截至2020年末，我区60岁及以上老年人口达30.73万人，占总人口的25.35%，80岁及以上高龄老年人口达4.27万人，占老年人口的13.89%。这意味着，每4个人当中就有一位老年人，每10个老年人当中就有一位高龄老人。人口老龄化、高龄化、空巢化、失能化“四化”叠加趋势明显，如何保障高龄独居老人居家安全，实现就近养老已成为迫切需要解决的问题。

依托物联化、互联化、智能化，萧山正在构建智慧养老的新格局。从2020年开始，区民政局启动智慧养老信息化系统项目建设，探索24小时老人安居监测无脱管、应急响应无遗漏、及时救援无延误、服务优享无牵挂的实时、便捷、高效和管用的闭环处置场景。目前，由区民政局牵头，与区卫健局等部门共同谋划的多跨场景应用“安居守护一件事”已基本建成并投入使用，成为萧山推进智慧养老、践行“民呼我为”、增强老年人获得感、幸福感、安全感，提增共同富裕示范区建设成色的重要创新实事工程。

“安居守护”四件套 提升养老幸福指数

“盛奶奶，家里的燃气管道要小心，工作人员马上来您家检测。”接到电话没几分钟，老人就听到门铃响了。

站在门外的，有社区工作人员，有燃气公司技术人员，还有气感设备供应商技术人员。经过入户检查，发现老人家里的燃气管道已经老化，确实存在燃气泄漏情况。于是，燃气公司人员立即换上新燃气管，及时消除了安全隐患。

这是我区智慧养老系统“安全守护”应用场景的一个真实案例。今年4月，家住江寺社区的盛奶奶家燃气浓度高，区民政局智慧中心连续收到3次警报，系统分析认为存在安全隐患，工作人员随即主动上门进行排查。

目前，全区已有4945位高龄独居、空巢、孤寡老人家庭纳入了像盛奶奶这样的“安居守护一件事”服务范围，拥有了一份既贴心又安心的“数字守护”。

据区民政局相关负责人介绍，“安居守护一件事”应用场景是依托在老人家中安装“安居守护”四件套来确保老人一旦发生意外情况，能够及时得到响应和救助。这四个“守护神器”包括智能门磁、烟感器、燃气报警器和睡眠呼吸监护仪。

走进盛奶奶家中，一眼就看见门框右侧装着一只白色盒子，这就是智能门磁。而圆形的白色烟感器，装在客厅的天花板上，燃气报警器安装在厨房的墙壁上，睡眠呼吸监护仪则安装在老人的床头，如果老人在睡觉时出现呼吸心跳异常或停止，仪器会及时发出警报，保证老人能够第一时间获得救助。

“以前，我们只能通过定期上门走访的方式，了解区内高龄独居、空巢、孤寡老人的近况，突发情况下缺少主动发现问题的能力和快速联动响应的机制。”区民政局相关负责人说，“如今，随着‘安居守护一件事’应用场景的投入使用，利用物联网技术实时上传感知数据，大数据分析察觉各类险情，可以说，已经构建起了一个物联感知、移动应用、云端计算、群众参与、多跨部门响应的闭环体系，极大地提升了居家养老的幸福指数。”

首创三级联动响应机制让居家养老更智慧

早在去年，区民政局以“政府兜底、无感使用”为原则，依托智慧养老信息化系统项目，将物联网、大数据、云计算、智能硬件等新一代信息技术深度嵌入养老服务之中，建成并投入使用“安居守护一件事”应用场景，精准保障高龄独居、空巢、孤寡等特殊困难老人的居家安全。

在“安居守护一件事”应用场景，由“安居守护”四件套采集的实时感知数据会通过5G网络回传到“城市大脑•萧山平台”的政务云端，后台将通过人工智能的算法模型察觉各类险情，包括：家中着火、煤气泄漏、老人久出未归、睡眠质量差、心率异常、呼吸暂停等，一共有36种告警模型。

与此同时，在智慧养老指挥中心，还有一个专业的团队全年无休、全天候地值守在“安居守护”数智驾驶舱前，在遇到“主动感知警情”或“危难一键求助呼叫”时，系统会通过短信、微信消息、幸福热线外呼等方式做到从发现警情到落实，从亲属到社区工作人员，再到110、120的三级联动响应机制联合救援联络5分钟必答的快速反应。据统计，自“安居守护一件事”应用场景上线以来，已累计预警居家安全隐患2553次。

今年2月21日晚上12点多，智慧养老系统管理平台提示北干街道包奶奶出现睡觉时心率低于40次/分钟情况。平台及时发出告警，给老人儿子余先生下发短信，提醒老人家属予以重视。余先生在接到短信后，立即赶往母亲家中并带母亲前往医院检查，所幸经医院检查，余先生母亲并无大碍。“幸好母亲家中安装了安居守护套件，系统及时把母亲的身体异常情况告知给我。这个系统很管用，通过手机我每天查看母亲平常的身体监测情况，系统还给予我一定的照护建议，真的太贴心了。”

“安居守护一件事”是我区打造“浙里长寿”金名片的重要场景，目前已在瓜沥未来社区等社会空间落地应用，并取得了一定的成效。“未来，我们还将叠加智能床垫、跌倒检测仪等设备，进一步完善风险感知和预警能力。”民政局相关负责人如是说。

对于老人的子女来说，通过“安居守护一件事”应用，可以实现对老人的状况“一键掌握”。平时可以通过“主动关怀”应用，随时查看老人安居守护和退休金、高龄津贴、居家养老服务补贴、四险及门诊、住院经费等各类数据，突发情况时，会第一时间收到推送信息或电话，即便紧急情况下不能赶到老人身边，也可以实时掌握应急救援的每个细节。

践行“民呼我为”破解养老难题

提供孤寡、独居老年人全生命周期的养老服务，加大孤寡老人家庭适老化改造是全市“民呼我为”主题活动的“十大关爱暖人心”系列措施之一。

今年8月，我区“安居守护一件事”：守护老人居家安全成功入选第一批最佳实践案例，并因深度聚焦并破解老人“急难愁盼”问题，备受关注和好评。今年5月，民政部国康中心专家团队入户探访，同时在省民政厅厅长专题调研杭州民政数字化改革工作时作专题汇报，在省发改委数字社会场景路演中代表杭州作交流，项目还被新华社客户端“民呼我为”、杭州学习平台“我为群众办实事”、《社会福利》杂志等媒体报道。

基于一体化智能化公共数据平台，“安居守护一件事”应用场景通过共享来自19个跨层级、跨部门、跨系统的、超过1.2万个字段数据，还构建了省内首个区县级以老人为核心的“360画像”，准确掌握老人情况和个性化需求，为老人提供居家服务优享、照护服务专享及助餐服务乐享等精准服务。目前，通过线上、线下结合方式，已覆盖超过1.5万名失能半失能老人，为其提供家政、助浴、助餐、助洁等服务，月均服务超过8.4万人次，有效解决了老人生活上的后顾之忧。

在照护服务专享方面，老人足不出户就可通过线上申请完成家庭养老照护床位的审核，经过适老化改造和智能设备安装，依托养老机构在家就可享受准养老院级的专业服务。今年，我区将计划完成不少于50张家庭养老照护床位的试点工作。在助餐服务乐享方面，通过为超过40家社区老年食堂配备智慧餐台，实现刷脸、刷卡、刷证就餐。目前已通过系统上线，日均服务超过3200余人次，日均就餐比率提升12.7%。

“安居守护一件事”应用场景是萧山民政数字化改革的起点。下一步，区民政局还将还将进一步加大智慧民政的改革力度，力争形成全省领先、全国一流的“亚运国际城·数智新萧山”的智慧民政数字化体系。