官宣：疫情期间，杭州欠费不停电！

更新时间：2020年2月12日 18:34    内容来源：杭州日报   

　　今天下午四点，杭州举办疫情防控网络新闻通报会（第十七场）。市卫健委、市民政局、国网杭州供电公司等相关负责人出席介绍疫情防控工作并答记者问。

　　市民政局划重点

　　自1月26日开始，全市养老机构实施了封闭式管理，有效保障了老年人的生命健康安全。

　　为了老人的健康和安全考虑，春节回家的老人暂缓回院，具体何时返院需要根据疫情情况和省里的统一部署再做安排。有的老人需要配药，我们也协调了市医保局，老人不用自己到医院，凭养老机构证明就可以配药了。

　　殡葬管理方面，从2月4日起，全市各殡仪馆推出丧事“免费全程代办”服务，即丧属在手续齐全的情况下，可委托殡仪馆免费代办遗体接运、火化及骨灰免费暂存等业务。待疫情解除后，丧属再办理骨灰领取、安葬等手续。

　　目前，全市各地殡仪馆均停止办理遗体告别业务，严格控制前往殡仪馆出殡、公墓送葬的人数在10人以内。民政部门联合乡镇（街道）、村（社区）上门做好宣传工作，劝导丧属停办守灵活动，丧事2日内办完，不办理丧席聚餐，不在小区等公共场所搭建灵棚等。

　　供电公司划重点

　　国网杭州供电公司制定了“战疫情保供电、促发展增动能”十六条举措，尽全力助力做好疫情防控、企业复工复产。

　　全力确保疫情防控供电安全可靠。为全市定点医疗机构、隔离场所、疫情指挥部、疫情检查站、医护用品生产企业等疫情防控重点客户提供7×24小时供电保障服务，为居民居家远程办公提供7×24小时应急抢修。

　　推行防疫期间电费减免政策。对疫情防控期间暂不能正常开工、复工的企业，和因疫情防控需要扩大产能的企业，临时调整基本电费结算规则，最大化节约客户电费支出。对租赁供电公司临时变压器的用户，全额减免疫情防控期间的租赁费用。

　　现场问答

　　问：疫情防控期间，居民出行不便，营业厅也暂停服务，请问如何办理缴电费等用电业务？如果老百姓因为各种原因没及时缴电费，会不会停电？

　　答：针对疫情的特殊时期，我们马上推出了相关便民和优惠措施，立即采取了居民用电客户欠费不停电措施，首先确保百姓居家安心用电并用好电，这是最关键的。

　　同时，为了让大家达到“不出门、不接触”缴电费、办业务，我们希望大家及时下载“网上国网”APP，通过“网上国网”app足不出户办理交电费、故障报修、账单查询等业务。或者，大家也可以拨打95598电话热线或者各地营业厅电话，获取业务咨询、服务诉求申请、停电报修等服务。

　　如果客户一定需要去现场办理业务，我们也公布了营业厅电话，提供预约办理服务，实行“自选时间、即到即办”。

　　问：何时会恢复婚姻登记窗口？

　　答：首先向原本打算近期办理婚姻登记的新人表示祝福和歉意，民政部门后续会根据疫情防控情况，适时恢复婚姻登记工作。

作者：记者 任彦 俞倩 王艳颖  编辑：杜科慧