“真的太方便啦！”家住新街街道陈家园村的王女士说，原先办事都要跑萧山城区，或者到街道办事处一个个找人签字、盖章，现在在公共服务中心几分钟就办好了。日前，升级后的新街公共服务中心全新亮相，只要进这“一扇门”，就能办好140余项事项，着实便利了周边群众。

　　电子签章“零跑腿”

　　走进新街办事服务中心，宽敞明亮的大厅环境让人耳目一新，工作人员正在热情地接待办事群众。

　　全新的新街公共服务中心按照“一窗受理、一网通办、一站服务”的要求，实现办事窗口从“多窗受理，分散服务”到“统一受理，集成服务”的转变，实现前台工作人员从“专科受理”向“全科受理”的转变。“办理事项分为即时办结、限时办结、上报审批三类，对资料齐全、程序简单的，要求当场限时办结；对于资料齐全，但需其他部门审批的，要求限时办结，承诺一定期限内办结答复。”工作人员表示，基本实现“最多跑一次”。

　　值得一提的是，新街公共服务中心突破线下传统的审批盖章模式，探索街道本级审批办事网上流转，在窗口就能直接完成审批签字盖章。比如，有村民要进行建房审批，原先要到街道办事处找对应的“科长”签字，然后找对应的“副主任”签字，再到印章管理人员处盖章，而如今只要到公共服务中心，就能在网上实现流转，真正实现“让数据多跑腿,让百姓少跑路“的承诺。

　　自助区24小时全天办

　　除了推进“就近办”事项下放外，新街还推出了“全天办”的服务。在公共服务中心大门口，就是一个24小时自助服务区，办事群众只需携带身份证就可以便捷办理查询、证明打印、缴费等业务。这样一来，办事的市民就不用在窗口长时间排队等候了，还省去了因为要办理业务，向单位请假的麻烦。

　　家住新街的邱女士说，前两天，她急着要打一份社保证明、一份房产证明。下班后她匆匆赶到办事服务中心时，窗口工作人员已下班，她就来到24小时自助服务区试试，没想到仅用三分钟就拿到了所需证明。

　　据介绍，这台类似ATM机的24小时综合自助服务机，不仅可办事项多，可办理包含住房、社保、交通、医疗等多项公民个人事项，还能提供24小时不间断服务。以后，这样的综合自助服务机在新街的一些村里也将陆续开设，让村民不出村就能办事。

　　“青掌柜”助跑很贴心

　　考虑到很多年长或者文化程度较低的办事群众，不会使用自助设备，或者填写表格，在新街公共服务中心也不用担心，因为这里有“青掌柜”帮你忙。

　　新街在辖区30余个基层办事窗口设立“青掌柜”服务窗口，利用一套服务列表、一本助跑台账、多支青年队伍的模式，推出青年便民跑图、服务菜单、爱心志愿服务等青掌柜服务项目。并设立青跑“上门日”，变以往的坐等服务为主动服务，变传统的群众跑为青年干部跑。

　　山末址村的村干部蒋超妍是一名“青掌柜”，自新街公共服务中心启用以来，她变得更加忙碌了，为村民提供民生事项办理咨询和代办服务，成为她现在的主要工作之一。“事前助跑、办事陪跑、小事代跑、琐事免跑”既是服务的目标，也是各“青掌柜”在努力践行的服务宗旨，让群众真正享受办事的便利。（首席记者  龚洁  通讯员  应长根）