近日，西门药店积极响应区妇联“喜迎亚运会 树国际巾帼文明窗口”活动要求，开展巾帼文明岗“岗岗回头看”，对药店中药柜巾帼文明市级岗进行自查。

　　西门药店中药柜“巾帼文明岗”，从2008年区岗创建到2013年市岗的创建，始终坚持“服务社会，奉献社会”的宗旨，立足平凡岗位，礼貌待客，诚信经营，开拓创新，热心奉献。通过差异化服务、微笑服务、贴心服务，在逆境中求发展，中药柜的销售业绩稳步上升。

　　岗员们在日常活动中，以“情”字凝聚人心，同时，运用“学习工作化、工作学习化”理念，开展跨班组学习、互相提问、向老师傅请教等活动，并运用“传、帮、带”的方法，以师父带徒弟、徒弟促师傅的方式，逐步提升岗员的专业技能和综合素质修养。为方便顾客取药，她们与顺丰快递合作；为方便顾客付款，开通了微信、支付宝手机支付业务。严把中药材进货关、销售关、售后服务关，设立顾客配方登记本，加强了医患联系。

　　下一步，该岗将开展岗位技能大比拼活动，以岗位为载体，通过抓药、包药、中药鉴别等比赛；参加上级部门组织的各类演讲比赛、体育竞赛等；积极开展省岗的创建活动等等，切实擦亮巾帼文明窗口品牌。（通讯员 吴云芳）