近日，蜀山街道社区卫生服务中心举行了“礼商创绩效·服务赢未来”礼仪知识培训。中心及各服务站共计104人参加了培训。

　　此次培训专门邀请了资深礼仪老师前来授课。重点描述了服务文化、礼仪立场、服务心态、服务力等方面，详细讲解了礼仪的来源、服务之相、言行举止、医患互动、应用原则、服务用语等知识。通过授课，让大家明白了好服务，是长出来的，人人都是关键岗，处处都是效能点，一个医院要做好服务，就要让我们整个生命层次向上提升，让内心温良的种子发芽长出来，彼此联动，创造一个美好的服务生态良性循环。

　　中心开展这次医务人员礼仪培训，旨在规范和提高医务人员的举止言行、仪容仪表和接待患者等服务礼仪行为，把文明礼仪渗透到为患服务的每一项工作中，展示医务人员的职业素养和精神风貌，促进医患关系和谐，提升医院整体形象。（通讯员：傅华英）