“晚上11点的会议室还灯火通明，凌晨2、3点还在讨论处置方案，不时便要赶赴现场解决旅客滞留问题，为了国际航班的处置在机场坚守到天明，5月份之前没有休息过一天”……这就是萧山机场应急处置专班的日常，赖芳芳说，她就是专班的一员。

　　2月1日，她临时接到上级通知参加萧山机场应急处置专班，支援机场一线防疫工作，与管委会其他几位同事就此开始了终生难忘的专班工作和生活。至今没有结束，且有了更多的同事来值守。

　　萧山机场应急处置专班于1月27日正式成立，24小时值守，定人、定岗、定责，分工合作开展萧山机场的疫情防控工作。专班成员单位包括市政府办公厅、杭州空港经济区管委会、机场海关、机场公司、机场边防站、机场公安、省交通厅、市委宣传部、市交通局、市区两级疾控等省市区三级10余个部门，下设专家组、流调组、现场处置及维稳组等八大工作小组，坚守机场疫情防控一线至今。

　　在本次疫情防控中，空港管委会成立了机场协调组，由管委会主要负责人牵头，分管负责人日常协调，代表萧山区政府常驻专班。

　　没有先例，那就创造先例

　　疫情突然爆发，在没有任何先例可参考的情况下，如何妥善处置进出港国际国内航班的旅客，成为第一时间需要解决的问题。反复琢磨，不断推敲，一遍一遍地推翻重来，专班人员按照防控重点变化先后制作50多张流程图，最终修订完成5个版本的流程图，并为多个重点包机航班“量体裁衣”制定专门处置流程。

　　“绘制流程图的过程，大家都很紧张压力很大，每一个小的变动都涉及整个机场现场防疫流程的改变，都可能影响数千名旅客的滞留时间。”但所幸，不辱使命，这些流程图不仅为实际工作带来了巨大的便利，还被制作成宣传板和宣传册供各单位参考，得到了到杭督查的国家卫健委专家组高度肯定。

　　航班不停，我们也不能停

　　专班的工作是比较杂的，其中，及时、准确、快速地登记旅客信息，是赖芳芳和另一个同事唐树英在专班的主要工作之一，这个工作看似简单，然而在实际操作时的困难却不小。专班成立之初，政策、机制等各方面都还不完善，尚未与航空公司建立完善的信息共享体系，给航班处置带来了不小的挑战。

　　为了将旅客进行分流转运，需要及时、准确获取旅客的姓名、电话、目的地等重要信息。最开始的信息录入靠的是旅客手写登记，从纸质版信息转为电子化数据，再进行统计、分类、打印派分至现场工作人员手中，不仅需要耗费大量的时间精力，而且容易引发机场拥堵、旅客情绪激动等问题，尤其碰到国际航班，在存在语障碍的情况下还要对外籍旅客进行安抚、解释，其中的困难可想而知。

　　但办法总比困难多，想到家属是一名专职程序员，赖芳芳马上采取行动，请家属帮忙与其几位热心抗“疫”的程序员朋友共同开发了国际航班旅客信息采集二维码系统，旅客只需扫一扫二维码，添加相关信息，后台马上就可以根据旅客的目的地安排好车辆，旅客一落地即可分拨转运至相应隔离点进行医学观察。这套系统不仅大大地提高了工作效率和准确率，还有效地降低了病毒扩散的潜在风险。

　　等到航班真正降落后，大部分男同事穿起防护服深入一线处置，几位女生便在后方联系一线人员，实时汇总、传递信息，紧张地核对、分析数据，为领导做出实时研判提供依据。

　　“后续还要对旅客的检测结果持续跟踪，直到全部结果均为阴性，我们一颗悬着的心才真正放下，再马不停蹄地投入下场‘战疫’，航班不停我们也不能停。”她们说，“每一次重点航班的处置就像是对我们的一次大考”。

　　印象最深刻的是

　　不能回家也不敢回家

　　“印象最深刻的是不能回家也不敢回家”。谈到专班工作中印象深刻的事情时，他们给出了这样的答案。不能回家是怕现场发生突发事件需要及时处置，例如曾经遇到过的情况，某天深夜，有一班抵达机场的疫情航班，按流程旅客被送至指定隔离点医学观察，但到了之后，个别旅客情绪激动不肯下车，当晚，专班领导、同事连夜赶过去协调解决。类似这样的突发情况不在少数。

　　而不敢回家是由于专班人员需要经常去现场协助处置重点航班，担心自己有感染风险，回家或外出会影响家人和他人，所以每次做完核酸检测大家才能真正放松下来，趁机回家拿换洗衣物。

　　平凡因坚守而不凡，奉献因执着而可贵。时光荏苒，从冬衣换到了夏装，疫情防控也进入了常态化阶段，更多的同事毫无怨言地加入到了专班，一起奋斗、一起坚守。

　　“我们多守一天，大家就可以早一天摘下口罩。”专班的人员表示，在接下来的时间里，他们将继续做好专班工作，当好“守门员”，合力完成守护萧山“天空之门”的重任。