“你好，我是李关（化名），十分感谢临江派出所耐心服务，热情周到，帮我办（理）身份证，很谢谢你们！帮我这个聋哑人解决问题，你们是好人！”近日，李先生在临江派出所办理完业务后，问民警王晶晶要了一张白纸，当面写下了这封感谢信。

事情还要从几天前说起。那天，李先生去银行办理业务，身份证上的照片无法认证，因此来到临江派出所，想更新身份证件。“他当时咿咿呀呀说不出话，我立马就意识到这位办理人是一位聋哑人，于是就拿来纸和笔用文字和他交流。”回忆起此事，当时为李先生办理业务的派出所户籍民警王晶晶拿出了一沓纸。

这沓纸，正是当时与办理人的聊天记录，写了满满七页，其中大多是王晶晶的字迹。“是需要办理居住登记吗？”“你住在哪里？”按照以往工作经验，王晶晶首先在纸上写下了这两个问题，李先生写了“下沙，滨江”后，便不再有下文。王晶晶不知其要办理什么业务，于是打算与其家人朋友联系，便写到“是这样的，你单位在哪里？你老板联系方式有吗？我来和他讲。”简单的一句话，被加上了下划线、圈圈、箭头等标记，她向记者解释说，当时李先生写下的答案都很模糊，有些甚至文不对题，她只能一边在纸上做记号，一边用手比划着来和他沟通。

忙活了好一阵子，王晶晶终于在微信上联系到了李先生的一位亲戚，原本以为事情可以迎刃而解了，但这位亲戚不懂手语，也无法与其沟通。一来二去，十几分钟过去，李先生急得满头大汗，“他当时很懊恼，又是抓自己头发，又是大幅度比划的。我们就安慰他不要急，肯定能给他办好。”王晶晶说。

与亲戚联系无果后，再转回纸上沟通。在这个过程中，细心的王晶晶发现，李先生一直指着自己带来的银行卡，联系之前写下的几个模糊答案，猜测他是在银行无法核实身份信息，才来到派出所寻求帮助，于是写道“是需要更新身份证吗？”李先生这才点了点头。得知需求，王晶晶长舒一口气，立刻为其办理业务。办理完成后，“操心”的她还写了一张取证的注意事项交由对方，而李先生则动笔写下了感谢信。

据了解，自政法队伍教育整顿工作开展以来，临江派出所以“为民、利民、便民”为目标，紧扣“我为群众办实事”主题实践活动，把教育整顿学习成果转化为工作动力，打造“温暖型”便民窗口，在做到办事时间无断档、办事事项无空挡的同时，主动为流动人口较多的企业开通“绿色通道”，发动青年民辅警为困难群众上门服务，全方位提升公安窗口服务质量和水平。